【项目管理进阶】风险问题

前言

各位盆友，你们期待的项目管理进阶系列有新的消息，请注意查收，并反馈哦~

在参加项目的过程中，你是否面临或参加过类似如下的场面：

• 为了立项，先调研市场、技术、社会、组织内部的现状
• 为了科学的管理项目，PM安排你制定一份项目风险管理计划
• 为了加速风险排查，召集团队开一个风险研讨会
• 为了合理的成本投入，领导安排你对风险进行定量分析

当然，不限于以上情景，诸如风险或问题的研讨、管理、监控、分析等等活动，在项目管理过程中，不胜枚举。但是各位有没有考虑过，为什么需要管它、理它？很简单，因为后果很严重，上到客户投诉、下到职位不保。

既然管理它们很重要，我们应该强化训练，学习相关的知识与工具，并在具体的项目过程中， 抓住重点，防患于未然。不过别着急，我们还是先要从头说起，“知己知彼，百战百胜”。

Q1： 什么是风险

什么是风险？伊索寓言中有则经典课文：狼来了
吓不吓人？ 想象一个场景，当一个羊倌在一个田野山坡上放一群羊的时候，突然远处飘来一句话：“狼来了...狼来了...快跑...快跑...”，此刻，羊没惊着，羊倌可能先怕了。

虽然这是一则寓言，但是不乏真理：不要说谎是其一，防患于未然是其二。所以此处的“狼”可以理解为一个“风险”，因为这是撒谎少年脱口而出的想象画面。

所以如何定义风险：

非标答案：当下没有发生的，但是不能排除发生的可能性的人或事，可好可坏。

Q2： 什么是问题

知道了风险，那问题又是什么？既然风险是未发生的，难道已发生的就是问题喽？很聪明，答对了。

想象日常中的一个画面，你找领导汇报工作，事后领导给出很多建议或指示，此刻你收到的可能是一个list工作清单。这里面可能有新增的、纠正的、改善的等等事项。此刻你可能面临一场自我的较量：

所以，你需要解决它吧？当然不是把领导解决了，解决提出的事项（引申为“问题”）。来个定义吧：

非标：问题就是已发生的，需要解决的人或事。

Q3： 如何应对

面对诸如上面的问题或风险，我先送给各位两个词：冷静、分析。

有句话说得好：“遇事不要怕，不要慌。洪水来了，有人挡；野兽来了，有猎枪”。这里掺杂了很多哲理哦。所以有效应对风险或问题，我们可以依据下面的路径或方法执行。

1. 识别风险（必选）

虽然，博主提倡遇事“不慌不忙”，但是你果真遇事了，能不慌么，能不忙么？当然前提是“凡事预则立”的准则，否则凭什么要人有人，要枪有枪啊？此环节需要输出一个风险list。

2. 定性分析（可选）

风险识别后，可以进行定性分析，对风险做一个优先级排序。比如做一个概率影响矩阵：

前面提到风险可好可坏，好的一面是机会，坏的一面是威胁。所以通过以上矩阵，可以针对具体风险进行定性分析，看它处在哪个阵容中。

3. 定量分析（必选）

定量分析是基于前面的步骤，进行风险量化，比如影响到底有多大，投入需要多大之类，需要数据支撑，所以投入的精力也较大，适可而止，非必须可不用。
当然也可以借助很多方法或工具去完成：

• 敏感性分析
  

• 风险评估矩阵
  

• 蒙特卡洛模拟
  

4. 提出应对方案（必选）

有了数据支撑，你可以提出相应的应对措施或方案了，此刻你对风险的画像应该明朗了，可以做到“有的放矢”。比如：

5. 实施方案（必选）

正如上面提到的寓言，果真“狼来了”，怎么办？
按第4步的“既定方针”执行，一朝方案在身，心不惊肉不跳，是不是？

6. 监控评估（必选）

果真预判了早已预判的，那么实施相应的应对措施后，理应继续做个监控。不然可能面临两种境遇：“死灰复燃”和“次生危害”。

一旦发生了，就可能会演变为严重问题，所以及早监控、及早评估效果，是万全之策。

小结

本文专注于项目管理过程中，对风险或问题的过程或方案进行介绍。如果此刻你是PM，就应该身先士卒。如果你是团队中的一员，同样需要未雨绸缪，及时上报。每个人的贡献就是团队胜利的一块石头，贡献越多，站的更高，收获也更大。

走过的、路过的盆友们，点点赞，收收藏，并加以指导，以备不时之需哈~

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