北京大学、华为公司联合发布《中国城市治理数字化转型报告（2024）》49页PDF附下载
前言
2024年9月19日，在上海举行的2024年华为全联接大会上，北京大学、华为联合发布《中国城市治理数字化转型报告（2024）》（以下简称“《报告》”），以理论、技术创新推动一网统管“民意速办”应用发展。
《报告》是在北京大学电子政务研究院大量调研全国主要城市、尤其是超大城市民意速办全流程应用成就基础上形成的。《报告》提出了推动一网统管民意速办应用发展的理论基础、实践框架、建设重点和典型场景。
《报告》认为：应当重视每年百万级群众诉求信息的多渠道汇聚、智能化处理问题；一网统管、民意速办能推动打造形成群众诉求-领导要求-部门落实的高效闭环机制，也能够为政府决策信号系统的建立提供新的路径；实现民意诉求的一网获取、一体解决，必须以智能化技术为支撑，应用数字孪生技术和城市大模型技术平台，采用融合时空智能、图链（GRAG）行业知识库等技术，形成城市治理、公共服务的智脑、智眼、智网、智体的融合，打造精准分类、分域、分级解决方案。
出席《中国城市治理数字化转型报告（2024）》发布会的有全国政务、城市、产业数字化转型等领域的建设者、参与者及行业专家。北京大学电子政务研究院荣誉院长杨凤春、华为政务一网通军团首席营销官CMO江虎林在随后举行的新华网专访中，从不同角度展望了中国城市治理数字化转型“民意速办”未来需要解决的问题和发展前景，并表示双方将在民意速办指数、城市治理领域标准规范研制等领域继续合作，共同为构建城市治理数字化能力、加速城市智能化发展贡献力量。
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