ISUP协议视频平台EasyCVR私有化视频平台录像机（Ehome或ISUP 5.0）不在线如何排查原因？

私有化视频平台EasyCVR是一款集视频汇聚、处理、分发于一体的视频综合管理平台，支持多种协议接入。它能够兼容市面上几乎所有的视频源设备，包括IPC、NVR、视频编码器、移动单兵、无人机等，实现视频数据采集、海量视频汇聚与处理、按需调阅、全网分发、告警消息推送、数据级联共享、AI智能分析接入等视频能力服务。在现代视频监控系统中，ISUP协议视频平台EasyCVR因其安全性和灵活性而受到青睐。

然而，监控录像机（Ehome或ISUP 5.0）不在线的问题时有发生，这不仅影响监控效率，还可能带来安全隐患。

录像机（Ehome或ISUP 5.0）不在线如何排查原因？

第一步：检查“Ehome”或“ISUP 5.0”的参数配置是否有误？

（录像机【ehome或ISUP 5.0】参数配置）

1、启用：录像机本地ehome或ISUP是否启用？

2、类型：选择ISUP或者Ehome（和平台保持一致）

3、服务器IP：由平台提供

4、服务器端口：由平台提供（如果是ISUP5.0协议，平台侧与设备侧ISUP默认端口不一致，平台默认7031，设备默认7660，考虑操作简易性，建议端口直接填写成7031即可）

5、设备ID：一般默认为设备序列号，无需更改，除非平台有特殊要求

6、版本：“设备端”和“平台端”的ehome/ISUP协议版本保持一致（不一致无法接入）

7、加密秘钥：ISUP5.0协议需要填写，平台与设备两边的密钥需保持一致（必须要平台添加密钥，且与设备端一致才会在线）

配置完成后点击“应用”设备自动重启，重启生效。

注：Ehome配置界面各参数含义如下（信息均由平台提供）：

第二步：检查录像机外网是否正常？

方法1：平台接入切换成“萤石云”，萤石云是否在线？（在线说明外网通）

方法2：通过“目的地址”测试网络（录像机怎么ping摄像头/平台的IP（目的地址测试）？）

第三步：在平台服务器抓包设备看下是否正常？

如果不会抓包测试，可看第四步。

第四步：若以上方法都不成功。

建议您优先反馈对接的技术人员进行沟通，也可以将对应的设备配置界面、平台等信息反馈给技术人员处理。

通过上述步骤的详细排查，我们可以定位并解决EasyCVR私有化视频平台中录像机（Ehome或ISUP 5.0）不在线的问题。从检查参数配置的准确性，到网络环境的测试，再到平台服务器的抓包分析，每一步都是确保视频监控系统稳定运行的关键。通过这些方法，我们可以有效地维护EasyCVR平台的稳定性，保障监控数据的连续性和安全性。

在未来，随着技术的不断进步和更新，我们也需要持续关注新的解决方案和最佳实践，以应对日益复杂的监控环境和安全挑战。通过这些努力，ISUP协议视频平台EasyCVR可以为构建一个更加安全、可靠的监控系统做出贡献。