[产品管理-25]：NPDP新产品开发 - 23 - 产品创新中的市场调研 - 定量市场调研的常见工具
目录
前言：
一、问卷调查
二、消费者测评组
三、概念测试与概念分类
概念测试
概念分类
四、感官检验
1、定义与特点
2、基本方法
3、应用领域
4、优势与局限性
五、眼动追踪
1、技术原理
2、应用领域
3、技术优势
4、市场现状与发展趋势
5、结论
六、生物特征反馈
1、生物特征反馈的定义与原理
2、生物特征反馈的应用领域
3、生物特征反馈的常用技术
4、生物特征反馈的优势与挑战
优势：
挑战：
5、未来发展趋势
七、大数据
八、众包
1、众包的定义与原理
2、众包在市场调研中的应用
3、众包在市场调研中的优势
4、众包在市场调研中的挑战
前言：
一、问卷调查
二、消费者测评组
三、概念测试与概念分类
概念测试
概念测试是市场营销和产品开发中的一个重要环节，它指的是将运用消费者相关术语表述的新产品创意形成概念产品，并将其交给潜在目标消费者进行评价，从而收集消费者反应的方法。这种方法旨在通过消费者的直接反馈来评估产品概念的吸引力、接受度以及潜在的市场需求。
在概念测试过程中，通常会设计一系列问题或问卷，以了解消费者对产品概念的认知、喜好、购买意愿等方面的信息。这些信息对于产品开发的后续阶段，如产品设计、市场定位、营销策略等都具有重要的指导意义。
概念分类
概念分类则是逻辑学和认知心理学中的一个重要概念，它主要研究概念的分类方式以及不同分类体系。概念分类有助于我们更好地理解和掌握各种概念，以及它们之间的关系和相互联系。以下是一些常见的概念分类方式：
- 按认知功能分类：如感知概念、思维概念等，这种分类方式侧重于概念在认知过程中的作用。
- 按行为功能分类：如适应概念、工具概念等，这种分类方式关注概念在指导行为方面的功能。
- 按定义方式分类：
- 直接定义：通过给概念下定义的方式进行分类，如数学概念。
- 比较定义：通过与其他概念进行比较的方式进行分类，如历史概念。
- 程序定义：通过描述概念的形成过程进行分类，如文学概念。
- 按结构复杂性分类：
- 简单概念：只包含单一特征的概念，如“桌子”。
- 复合概念：由两个或多个特征组成的概念，如“红木桌子”。
- 按应用范围分类：
- 狭义概念：应用范围较小的概念，如“北京”。
- 广义概念：应用范围较广的概念，如“中国”。
- 按来源分类：
- 科学概念：源于科学研究，如“元素”、“原子”等。
- 日常概念：源于日常生活，如“桌子”、“椅子”等。
- 原始概念：早期人们对事物的认知，如“天”、“地”等。
- 现代概念：随着社会发展和科学技术进步，人们对事物的认知不断深化，如“人工智能”、“大数据”等。
综上所述，概念测试和概念分类是两个不同的概念，但它们都在不同层面上帮助我们更好地理解和应用各种概念。概念测试侧重于通过实际测试来评估产品概念的市场反应，而概念分类则侧重于从理论和认知的角度对概念进行分类和解析。
四、感官检验
感官检验，又称为感官检查或官能检验，是一种以人的感觉为基础，结合科学试验和统计方法来评价产品（或物体）质量、性能及适用性等的检验方法。这种检验方法主要依赖于人的五种基本感官：视觉、嗅觉、味觉、触觉和听觉。以下是感官检验的详细解析：
1、定义与特点
- 定义：感官检验是指通过人的感觉器官（视觉、嗅觉、味觉、触觉和听觉）对某些物品的质量、性能及适用性等作出评价。
- 特点：
- 直观性：方法直观，手段简便，不需要借助复杂的仪器设备。
- 综合性：能够综合评价产品的多方面特性，如外观、气味、口感等。
- 灵敏性：能够敏锐地觉察到产品感官性状的细微变化。
2、基本方法
- 视觉检验法：
- 重要性：是判断食品感官质量的重要感官手段。
- 应用：观察产品的外观形态、色泽、大小、形态、块形的完整程度等。在食品检验中，常用于判断食品的新鲜程度、成熟度以及是否有不良改变。
- 嗅觉检验法：
- 原理：利用嗅觉神经对食品中挥发性物质微粒子的感知。
- 应用：评估食品的气味特征，如香气、异味等。在检验时，需注意温度、湿度等环境因素的影响。
- 味觉检验法：
- 重要性：对于辨别食品品质的优劣非常重要。
- 应用：将食品的滋味分为甜、酸、咸、苦、辣、涩等，通过舌的全面品尝来评价食品的品质。
- 触觉检验法：
- 应用：通过触摸来评估产品的质地、硬度、弹性等。在纺织品、家居用品等行业中，触觉检验被广泛应用。
- 听觉检验法：
- 应用：在音频设备和汽车行业中，用于评估产品的声音质量，如音质、音量和失真等参数。
3、应用领域
感官检验在多个领域都有广泛的应用，包括但不限于：
- 食品和饮料行业：用于评估产品的口感、风味、香气等。
- 制造业：检测产品的外观质量、形状、表面光洁度等。
- 音频设备和汽车行业：评估产品的声音质量。
- 纺织品和家居用品行业：评估面料的柔软度、光滑度和舒适度等。
- 化妆品和香水行业：评估产品的香气质量、持久度等。
4、优势与局限性
- 优势：
- 及时、准确地检测出产品质量的异常。
- 方法直观，手段简便。
- 能够敏锐地觉察到产品感官性状的细微变化。
- 局限性：
- 受主观因素影响较大，不同人的感官反应可能存在差异。
- 需要专业的品鉴师或测试员进行评估，对人员的专业素养要求较高。
综上所述，感官检验是一种重要的产品质量评价方法，具有直观、综合、灵敏等优点，但也存在一定的局限性。在实际应用中，需要根据具体情况选择合适的检验方法和人员，以确保检验结果的准确性和可靠性。
五、眼动追踪
市场调研工具中的眼动追踪技术是一种用于获取人眼注视位置和注意力的专业性技术，它基于神经生理学和心理学的原理，通过观察并分析眼球运动来揭示个体对不同事物的关注程度以及信息获取与加工过程。以下是对眼动追踪作为市场调研工具的详细分析：
1、技术原理
眼动追踪技术利用传感捕获、提取眼球特征信息，测量眼睛的运动情况，估计视线方向或眼睛注视点位置，从而预测用户的状态和需求，并进行响应和交互。其核心在于眼球追踪算法和硬件设备的精度与稳定性。随着计算机视觉、机器学习等技术的不断发展，眼动追踪算法的精度和鲁棒性得到了显著提高，同时硬件设备如更精确的摄像头、更快速的处理器等也在不断进步。
2、应用领域
眼动追踪技术在市场调研中具有广泛的应用前景，主要包括以下几个方面：
-
广告营销：广告主可以利用眼动追踪技术理解消费者的需求和喜好，优化广告策略，提高广告效果。通过观察消费者在观看广告时的眼球运动轨迹，可以了解他们对广告内容的关注点和兴趣所在，从而调整广告内容和形式，以更好地吸引目标受众。
-
网页用户研究：在网页设计中，眼动追踪技术可以帮助研究者了解用户在浏览网页时的视觉行为模式，如注视点分布、注视时长等，从而优化网页布局和导航设计，提高用户体验和满意度。
-
产品测试：在产品测试阶段，眼动追踪技术可以用于评估用户对产品的关注度和兴趣点，帮助设计师和开发者了解产品的优点和不足，以便进行改进和优化。
-
市场研究：通过眼动追踪技术收集的数据，市场研究人员可以深入分析消费者的购物习惯、品牌偏好等信息，为企业的市场决策提供有力支持。
3、技术优势
-
高精度：随着技术的不断进步，眼动追踪设备的精度和稳定性得到了显著提高，能够准确捕捉用户的眼球运动轨迹和注视点位置。
-
非侵入性：眼动追踪技术采用非接触式测量方式，不会对用户造成任何不适或干扰，适合在多种场景下进行应用。
-
实时性：眼动追踪技术能够实时捕捉用户的眼球运动数据，并立即进行分析和处理，为市场研究人员提供即时反馈和决策支持。
4、市场现状与发展趋势
眼动追踪技术近年来在全球范围内得到了快速发展，特别是在中国市场。随着科学研究和市场需求的不断变化，眼动追踪技术将在更多领域得到应用。预计未来几年内，眼动追踪行业市场将保持快速增长态势，并迎来更多的发展机遇。同时，随着技术的不断优化和提升，眼动追踪的精度和稳定性也将得到进一步提高，使其在各个领域的应用效果更好。
5、结论
眼动追踪技术作为一种先进的市场调研工具，具有高精度、非侵入性和实时性等优势，在广告营销、网页用户研究、产品测试和市场研究等领域具有广泛的应用前景。随着技术的不断进步和应用领域的不断拓展，眼动追踪技术将在市场调研中发挥越来越重要的作用
六、生物特征反馈
市场调研中的生物特征反馈是一种利用现代科技手段，通过测量和分析消费者的生理反应、情绪变化等生物特征信息，来深入了解其对产品、服务或市场活动的反馈和偏好的方法。这种方法具有非侵入性、实时性和客观性等优点，能够更准确地揭示消费者的真实感受和需求。以下是对生物特征反馈在市场调研中的详细分析：
1、生物特征反馈的定义与原理
生物特征反馈，顾名思义，是通过测量和分析人体的生物特征信息来获取反馈的方法。这些生物特征信息包括但不限于心率、血压、皮肤电导率、脑电波、面部表情等，它们能够反映出个体的生理状态、情绪变化以及认知过程。通过专业的设备和算法，研究人员可以实时捕捉并解析这些生物特征信息，从而洞察消费者的内心世界。
2、生物特征反馈的应用领域
在市场调研中，生物特征反馈被广泛应用于以下几个方面：
- 产品测试：通过测量消费者在使用产品过程中的生物特征变化，评估产品的舒适性、易用性和吸引力。例如，可以使用眼动追踪技术观察消费者在浏览产品页面时的注视轨迹和热点区域，以了解其对产品信息的关注点和兴趣所在。
- 广告效果评估：分析消费者在观看广告时的生物特征反应，如心率变化、皮肤电导率波动等，以评估广告对消费者的吸引力和影响力。这种方法可以揭示出消费者潜意识中对广告内容的接受程度和喜好。
- 消费者行为研究：通过观察消费者在不同场景下的生物特征变化，研究其购物习惯、消费决策过程以及品牌忠诚度等。例如，可以使用面部表情分析技术来解读消费者在购物过程中的情绪变化，从而了解其对产品或服务的满意度和忠诚度。
3、生物特征反馈的常用技术
- 功能性磁共振成像（fMRI）：用于测量大脑中的血流变化，以反映大脑活动的强度和位置。虽然该技术成本较高且操作复杂，但在研究高级认知过程和情感反应方面具有独特优势。
- 脑电图（EEG）：通过测量头皮上的电信号来反映脑电波活动，可用于研究潜意识层面的情感和认知过程。EEG具有时间分辨率高的特点，能够实时捕捉大脑活动的变化。
- 心电图（ECG）：用于监测心率和心脏活动情况，以评估个体对情绪刺激的反应程度。ECG在市场调研中常用于评估消费者对广告或产品的情感反应。
- 面部编码分析（Facial Coding）：通过对面部表情进行自动识别和分析，了解消费者的情绪状态和反应。该技术可以实现对大量消费者面部表情的实时监测和分析，提高市场调研的效率和准确性。
- 生物反馈仪：一种集成了多种传感器和算法的设备，能够同时测量多种生物特征信息并提供实时反馈。生物反馈仪在市场调研中具有广泛的应用前景，可以帮助研究人员更全面地了解消费者的生理和心理状态。
4、生物特征反馈的优势与挑战
优势：
- 非侵入性：无需直接接触消费者身体即可获取生物特征信息，减少了对消费者体验的干扰。
- 实时性：能够实时捕捉和分析消费者的生理反应和情绪变化，提供即时的反馈结果。
- 客观性：生物特征信息不受消费者主观意识的影响，能够更准确地反映其真实感受和需求。
挑战：
- 技术成本：部分生物特征反馈技术（如fMRI）成本较高且操作复杂，限制了其在市场调研中的广泛应用。
- 数据解读：生物特征信息往往复杂且多变，需要专业的算法和模型来进行解读和分析。
- 隐私保护：在收集和分析生物特征信息时，需要严格遵守相关法律法规和伦理规范，确保消费者的隐私权益不受侵犯。
5、未来发展趋势
随着科技的不断进步和市场的不断发展，生物特征反馈在市场调研中的应用前景将更加广阔。未来，我们可以期待以下几个方面的发展趋势：
- 技术融合：不同生物特征反馈技术的融合将提高数据收集和分析的准确性和全面性。
- 智能化发展：人工智能和机器学习技术的应用将推动生物特征反馈技术的智能化发展，提高数据处理和分析的效率。
- 应用场景拓展：生物特征反馈技术将在更多领域得到应用，如在线教育、远程医疗等。
- 隐私保护加强：随着消费者对隐私保护的重视程度不断提高，生物特征反馈技术将更加注重隐私保护和数据安全。
综上所述，生物特征反馈作为市场调研的一种新兴手段，具有独特的优势和广泛的应用前景。在未来的发展中，我们需要不断关注技术动态和市场变化，积极探索和应用生物特征反馈技术来推动市场调研的创新和发展
七、大数据
八、众包
市场调研中的众包是一种利用互联网和大众智慧来收集和分析市场信息的创新方法。
以下是对众包在市场调研中应用的详细分析：
1、众包的定义与原理
众包，顾名思义，是指将原本由企业内部员工或专业机构执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（且通常是大型的）大众群体来完成。
在市场调研领域，众包通过在线平台或社交媒体等渠道，邀请广大用户参与问卷调查、产品测试、创意征集等活动，从而快速、低成本地收集大量真实、多样的市场反馈。
2、众包在市场调研中的应用
- 问卷调查：
- 企业可以通过众包平台发布问卷，邀请大量用户参与填写，以获取关于产品偏好、购买意愿、使用习惯等方面的信息。
- 问卷内容可以根据调研目的进行定制，包括选择题、填空题、评分题等多种形式。
- 数据分析工具可以自动收集和分析问卷结果，为企业提供直观的统计图表和报告。
- 产品测试：
- 在产品开发阶段，企业可以利用众包平台招募用户进行产品试用，并收集他们的反馈意见。
- 用户可以在试用过程中记录自己的使用体验、遇到的问题以及改进建议。
- 企业可以根据用户反馈对产品进行迭代优化，提高产品的市场竞争力。
- 创意征集：
- 企业可以发布创意征集任务，邀请用户围绕特定主题或问题提出解决方案或创新想法。
- 用户提交的创意可以通过投票、专家评审等方式进行筛选和评估。
- 优秀的创意可以为企业带来新的产品灵感或市场机会。
- 社交媒体监听：
- 企业可以通过社交媒体平台监听用户对品牌、产品或服务的讨论和反馈。
- 社交媒体上的用户评论、分享和互动数据可以为企业提供丰富的市场情报和消费者洞察。
- 企业可以利用数据分析工具对社交媒体数据进行挖掘和分析，以了解市场动态和消费者趋势。
3、众包在市场调研中的优势
- 低成本高效率：
- 众包可以显著降低市场调研的成本和时间投入。通过在线平台或社交媒体等渠道，企业可以迅速触达大量用户并收集反馈。
- 与传统的市场调研方法相比，众包具有更高的效率和更低的成本。
- 广泛性和多样性：
- 众包可以吸引来自不同地域、年龄、性别、职业等背景的用户参与调研。这种广泛性和多样性有助于企业更全面地了解市场需求和消费者偏好。
- 真实性和客观性：
- 众包收集的数据通常来自用户的真实体验和反馈，具有较高的真实性和客观性。这有助于企业更准确地把握市场动态和消费者需求。
- 创新性和灵活性：
- 众包可以激发用户的创新思维和创造力，为企业带来新颖的市场洞察和产品创意。同时，众包也具有较高的灵活性，可以根据企业需求进行定制和调整。
4、众包在市场调研中的挑战
- 数据质量：
- 由于参与众包的用户素质参差不齐，收集到的数据可能存在质量问题。企业需要建立有效的数据筛选和验证机制来确保数据的准确性和可靠性。
- 隐私保护：
- 在收集用户数据时，企业需要严格遵守相关法律法规和隐私政策要求，确保用户隐私得到妥善保护。
- 样本偏差：
- 众包调研的样本可能存在一定的偏差性，无法完全代表整体市场情况。企业需要结合其他调研方法（如定量调研、定性调研等）来综合评估市场情况。
综上所述，众包作为一种创新的市场调研方法，在降低成本、提高效率、增强广泛性和多样性等方面具有显著优势。然而，企业在应用众包进行市场调研时也需要注意数据质量、隐私保护和样本偏差等问题。通过合理规划和有效管理，企业可以充分利用众包的优势来推动市场调研工作的创新和发展。