PMP--三模–错题1

9.资源管理

1、 [单选] 项目已经准备好开工，资源已经配置好。开发经理随后通知项目经理，由于家庭紧急情况，关键资源不再可用。开发经理表示，所有其他开发人员都被分配到其他项目，任何开发人员都没有能力承担额外的工作。接下来项目经理应该做些什么来满足这种资源需求呢？

A project is ready to start, and resources are allocated. The development manager then informs the project manager that a critical resource is no longer available due to a family emergency. The development manager indicates that all other developers have been assigned to other projects, and there is no capacity for any developer to take on additional work. What should the project manager do next to fulfill this resource need?

A：根据项目优先级确定资源分配选项。
Determine resource allocation options based on project priority.

B：对现有资源分配进行更改，并通知开发经理。 【更改资源分配是开发经理的活】
Apply changes to the existing resource allocations and inform the development manager.

C：与发起人会面，以确定如何调整时间表的基线。
Meet with the sponsor to determine how to rebase line the schedule.

D：将情况告知发起人，并要求延长目标完成日期。
Inform the sponsor of the situation and request an extension of the target completion date.

AB

解析：选A，当关键资源不再可用时，项目经理必须首先确定对项目进度、预算和范围的影响。然后，项目经理应根据项目优先级评估资源分配选项。
选项B错误，因为项目经理没有权力直接更改资源分配。他应该与开发经理和其他干系人讨论资源短缺，并共同制定解决方案。
选项C和选项D都与解决资源短缺的问题无关。

变更–变更不涉及基准，如主动接受的风险属于应急储备，不涉及成本基准，项目经理批准变更；变更涉及基准，向CCB提交正式书面变更请求。–“额外范围”需要评估是否会影响到基准；

5、 [单选] 一位项目经理刚刚收到一位运营职能经理的通知，要求他完成一个几周前正式关闭的项目的额外范围项目。这个范围看起来相对较小，作为日常运营活动的一部分很容易处理。项目经理应该如何处理这个要求呢？

A project manager has just received communication from an operational functional manager to complete an additional scope item for a project that was formally closed a few weeks ago. The scope looks relatively small and simple to handle as part of the daily operations activity. How should the project manager deal with this request?

A：提交变更请求并分配执行所需的预算和资源。
Submit a change request and allocate the budget and resources needed for execution.

B：确认预算和资源可用于执行工作请求。
Confirm that the budget and resources are available to execute the work request.

C：查核有关申请的组织内可用的其他资源。
Check the alternative resources available in the organization for the request.

D：评估请求的性质，并相应地计划沟通。
Evaluate the nature of the request and plan communication accordingly.

DA
解析：在这种情况下，首先需要对请求进行评估，并确认这个请求是否与项目的整体目标一致，以确定是否应该执行它。如果请求是小的、简单的，并且可以容易地包含在日常操作中，那么可能不需要额外的资源或预算。如果需要额外的资源或预算，就需要提交一个变更请求来获取批准。最好选项是D。

2.项目运行环境–C选项说了句有用的废话

7、 [单选] 项目经理发现遵守知识转移的标准化流程具有挑战性。项目团队和干系人分散在现场、办公室和偏远地点。此外，一些团队成员对电子共享文件的访问权限有限。项目经理应该如何应对这一挑战？

A project manager finds it challenging to comply with standardized processes for knowledge transfer. The project teams and stakeholders are scattered around field sites, the office, and remote locations. In addition, some team members have limited access to the electronically shared files. How should the project manager manage this challenge?

A：由于流程不适合公司环境，要求变更。
Request changes in the processes since it is not suitable for the company environment.

B：向团队传达强烈的信息，解释知识转移的重要性。
Communicate a strong message to the team explaining the importance of knowledge transfer.

C：研究环境和现有资源，以确定使用哪种方法。
Study the environment and the available resources to determine which approach to use.

D：通过电子邮件发送预期的信息，因为电子邮件是主要的通信工具。
Send the intended information through email since it is the primary communication tool.

CB
解析：选C，项目经理应首先了解环境，包括团队成员的位置、可用资源以及对电子共享文件的访问。根据这些信息，项目经理可以确定确保有效知识转移的最佳方法。这可能涉及使用多种方法的组合，如虚拟会议、面对面会议、视频会议或其他协作工具，以确保所有干系人都能参与并共享信息。它还可能涉及为访问受限的团队成员确定改进电子共享文件访问的方法。如果不首先了解可用的环境和资源，简单地请求更改流程或通过电子邮件发送信息不太可能是有效的解决方案。

反例不选“DoD”

14.敏捷–帮助团队交付价值的执行实践–敏捷的质量保证要先确定好使用什么工具，然后再执行。AC过于具体。B的DOD提供的太晚。

14、 [单选] 某敏捷项目团队正寻求为某项目制定质量标准。项目经理该如何指导他们？

An agile project team is looking to develop quality standards for a project. How should the project manager coach the team?

A：坚持要求在进行自动测试的同时实施测试驱动开发。
Insist that test-driven development is implemented along with the automated testing.

B：确保当产品负责人同意针对用户故事的所有验收标准均已达到时会提供定义“已完成”（DoD）。
Ensure that the definition of done (DoD) is provided when the product owner agrees that all acceptance criteria have been met for the user story.

C：告知团队，为了确保产品负责人接受解决方案，需要进行用户接受度测试。
Inform the team that user acceptance testing is required to ensure that the product owner accepts the solution.

D：确定适合于该项目的工具和技术，并确保尽早以一贯的方式完成测试。
Determine the tools and techniques suitable for the project and ensure that testing is done early and continuously.

BD
解析：PMBOK 6th，277页，8.1-规划质量管理。“为项目制定质量标准”，选定合适的质量标准的同时，还需要对如何验证质量水平符合质量标准，如何通过管理质量和控制质量活动来完成质量管理的要求形成共识，记入质量管理计划。编制完成质量管理计划以后，还要将管理质量和控制质量活动贯彻执行，即要按照控制活动要求来进行测试。如果要调整测试方法，需要首先对质量管理计划进行更新后才能执行，不能擅自调整，因此选项D正确。选项ABC，均属于可能采取的控制质量活动。

9.资源管理–冲突管理–冲突处理三步骤：1. 自行解决；2. 私下处理；3. 正式程序。

先自己，再私下，不行就强制。

15、 [单选] 项目经理最近完成了一个项目，并开始与其他主管管理新项目。作为早期项目活动的一部分，来自原始项目的主管作为非主管资源被分配到团队，并立即开始挑战当前主管所做的所有决定。项目经理应如何解决此冲突？

A project manager recently finished a project and started managing a new project with a different supervisor. As part of the early project activities, the supervisor from the original project is assigned to the team as a nonsupervisory resource and immediately begins challenging all decisions made by the current supervisor. What should the project manager do to resolve this conflict?

A：给项目团队与新主管解决问题的时间。
Give the project team time to work through the issues with the new supervisor.

B：确保新主管在面临挑战时发挥带头作用。
Ensure the new supervisor takes the lead when being challenged

C：立即从项目团队中移除该资源。
Immediately remove the resource from the project team.

D：与资源部门就项目的角色和职责进行沟通。
Communicate with the resource department about the roles and responsibilities of the project.

D AD

解析：A选项相对最好，给团队时间解决问题，并让新主管逐渐建立自己的权威和领导风格。
D选项就项目的角色和职责进行沟通是可以的，但是与资源部门一起沟通相当于升级了事件。

3.项目经理的角色–裁剪四步骤：1. 选择初始的开发方法；2. 对组织进行裁剪；3. 对项目进行裁剪；4. 实施持续改进。

项目经理是否可以决定直接用敏捷？感觉应该不行，但是答案是真可以

27、 [单选] 项目经理被分配到一个建筑工程项目。项目经理已经上过敏捷课程，并希望在项目中使用敏捷实践。项目经理应该怎么做？

A project manager is assigned to a building construction project. The project manager has taken an agile course and wants to use agile practices in the project. What should the project manager do?

A：聘请顾问就敏捷是否可以应用于建筑项目提供第二意见。 【项目经理的活】
Hire a consultant to provide a second opinion about whether agile can be applied to a construction project.

B：选择可以在这种类型的建设项目中实施的敏捷实践并应用它们。
Choose the agile practices that can be implemented in this type of construction project and apply them.

C：审查项目的各个阶段，为敏捷资源分配额外的预算。
Review the stages of the project to allocate additional budget for agile resources.

D：为项目指派一名scrum master，在项目中实施敏捷实践。
Assign a scrum master to the project to implement agile practices in the project.

A BC

解析：最佳选项是（B），选择可以在这种类型的建设项目中实施的敏捷实践并应用它们。项目经理应评估建设项目的独特特征，并确定哪些敏捷实践可以成功实施，同时确保它们符合项目目标和要求。

13.干系人管理–引导干系人参与

！！！14.敏捷–创建待办事项列表是产品负责人的活，但是创建优先待办事项列表事项可以是PM与干系人。

创建优先待办事项列表不是产品负责人的活吗，难道是因为项目经理跨职能，能充当产品负责人，而且还是跟干系人一起合作出列表，所以创建待办事项列表不只是产品负责人的活

28、 [单选] 项目经理是跨职能敏捷团队中的一员。项目经理被分配了一个具有多个功能的软件项目，该项目将花费团队大约一年的时间来完成。首席执行官坚持认为，解决方案需要满足年底的业务目标，也就是6个月后的目标。项目经理应该做什么来使干系人的需求和期望一致？

A project manager is in a cross-functional agile team. The project manager has been assigned a software project with multiple features that will take the team about a year to complete. The CEO is insisting that the solution needs to meet business goals for the year end, which is due in 6 months. What should the project manager do to align stakeholders’ needs and expectations?

A：与干系人合作，创建优先待办事项列表事项并发布路线图。 【创建优先待办事项列表不是产品负责人的活吗】
Work with the stakeholders to create a prioritized backlog and release a roadmap.

B：将要求修改为可在6个月内完成的要求。
Modify the requirements to those that can be completed in 6 months.

C：实施快速跟进和赶工活动，在6个月内完成项目。
Implement fast-tracking and crashing activities to complete the project in 6 months.

D：在日常scrum会议中包括所有干系人，让他们了解情况。
Include all stakeholders in daily scrum meetings to keep them informed.

D AD
解析：项目经理应与干系人合作，创建优先待办事项列表事项并发布路线图，以协调干系人的需求和期望。这使项目经理能够理解业务目标，在6个月的期限内确定要交付的功能的优先级，并制定实现这些目标的计划。路线图有助于干系人了解项目的进展情况，优先处理的待办事项可以帮助团队专注于最重要的功能。因此，选项A是正确的答案。
选项D不是最好的方法，因为在日常scrum会议中包括所有干系人可能不是必要的或有效的。

10.沟通管理–沟通管理计划–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。

项目管理五大过程组：先启动→再规划→再执行→要监控→最后收尾

32、 [单选] 某市场团队正在规划的一个为期多年的计划将包含很多跨职能部门的干系人，项目经理已经指定，项目现在处于规划阶段。项目经理首先应该编制以下哪个（些）文件？

A marketing team is planning for a multiyear initiative that will include a lot of cross-functional stakeholders. The project manager has been assigned and is now in the project planning phase. What item(s) should the project manager develop first?

A：商业论证和范围文档。
A business case and scope document.

B：产品待办事项列表和拟交付功能确认文件。
A product backlog and identification of the features to be delivered.

C：包含已知风险的风险管理计划。
A risk management plan to incorporate known risks.

D：满足团队需要的沟通管理计划。
A communications management plan that addresses the team’s needs.

DA
解析：PMBOK 6th，377页，10.1.3.1-沟通管理计划。
“处于规划阶段”，“包含很多跨职能部门的干系人”，已经奋斗到了冲刺阶段的同学，应该能凭直觉猜出出题者的意图可能会是沟通领域。毕竟很多干系人，会增加沟通方面的压力，不仅要考虑增加很多沟通渠道，还要兼顾这些干系人对沟通的要求，所以选项D正确。
选项A，规划阶段，商业论证已经存在了，不需要项目经理再进行编制。
选项B，情景中强调了要进行规划，以计划来指导项目的运行，属于预测型生命周期的管理框架，而产品待办事项列表是典型的敏捷管理中所使用的核心工件。
选项C，风险管理计划中记录的是常见的风险类别，例如市场风险、技术风险、财务风险，这些风险类别在风险识别过程中进一步的细化，并记录到风险登记册上。

10.沟通管理–虚拟团队需要密切沟通，以促进更好地理解，因此要了解团队的沟通需求

36、 [单选] 一个项目团队表示担心，由于他们的工作日程，某些远程团队成员无法与较大的项目团队合作。项目经理感到困惑，因为整个团队都位于同一时区，并且认为还有其他因素在起作用。项目经理接下来应该做什么？

A project team has expressed concern that certain remote team members are not able to collaborate with the larger project team due to their work schedule. The project manager is confused since the entire team is located in the same time zone and believes there are other factors at play. What should the project manager do next?

A：纠正违反基本规则的行为。
Rectify ground rule violations.

B：正式审查业绩。
Review performance formally.

C：检查团队的虚拟需求。
Examine the team’s virtual needs.

D：实施新的选择方案。
Implement new options.

CA
解析：选C，项目经理应检查团队的虚拟需求，以了解远程团队成员无法与大型项目团队合作的原因。该问题可能与用于虚拟协作的工具和技术或文化差异或沟通障碍等其他因素有关。通过检查团队的虚拟需求，项目经理可以确定问题的根本原因，并采取适当措施解决问题。纠正基本规则违规行为、正式审查绩效和实施新选项与这种情况无关。

13.干系人管理–干系人参与度评估矩阵

• 不了解型。不知道项目。
• 抵制型。知道项目，但抵制。
• 中立型。了解项目，但既不支持，也不反对。
• 支持型。了解项目，会支持。
• 领导型。了解项目，而且积极参与以确保目取得成功。

38、 [单选] 项目经理负责一个有100多个干系人的跨国项目。项目经理关心的是成功交付项目所需的适当的干系人参与和参与水平。项目经理应该做什么？

A project manager is working on a multinational project that has more than 100 stakeholders. The project manager is concerned about the appropriate stakeholder participation and involvement level required for successful project delivery. What should the project manager do?

A：与干系人沟通，寻找解决方案。
Communicate with the stakeholders to find a solution.

B：与项目干系人一起审查问题日志。
Review the issue log with the project stakeholders.

C：评估干系人参与评估矩阵。
Evaluate the stakeholder engagement assessment matrix.

D：进行干系人假设条件和约束分析。
Perform a stakeholder assumption and constraint analysis.

CD

解析：选C，干系人参与评估矩阵是一种工具，用于确定项目成功所需的干系人的适当参与程度。它帮助项目经理根据干系人在项目中的兴趣、影响力和参与程度确定干系人并确定其优先级。通过评估干系人参与度评估矩阵，项目经理可以确定哪些干系人需要参与，参与的程度和阶段。这将有助于确保项目团队获得关键干系人的必要支持和参与，从而避免误解、延误和冲突。

7.成本管理–类比估算–成本类比估算使用以往类似项目的参数值或属性来估算。项目的参数值和属性包括范围、成本、预算、持续时间和规模指标，类比估算以这些项目参数值或属性为基础来估算当前项目的同类参数或指标。–使用类比估算与之前三点估算的结果相互印证。

题干的“相似”就是提示要用类比估算。

46、 [单选] 为了对一个新项目（该项目与去年实施的一个项目非常相似）进行估算成本，项目经理与来自先前项目的专家组开会，该专家组采用的是三点估算技术，项目经理将估算的预算提交至项目发起人，以待审批，项目发起人是公司的新人，他／她忧心忡忡，因为预算超出了预期。项目经理应该做什么？

To estimate the costs of a new project that is similar to a project that was implemented last year, the project manager meet with a group of experts from the previous project. The group uses a three point estimating technique. The project manager submits the estimated budget to the project sponsor for approval. The project sponsor, who is new to the company, is concerned because the budget exceeded their expectations. What should the project manager do?

A：运用软技能说服项目发起人批准该新的预算估算。
Use soft skills to convince the project sponsor to approve the new budget estimate.

B：回顾去年项目的历史信息和经验教训，以证明新预算估算的合理性。
Review the historical information and lessons learned from last year’s project to justify the new budget estimate.

C：将预算方法改成更准确、自下而上的成本估算。
Change the budgeting technique to a more accurate, bottom-up cost estimation.

D：审视组织流程评估，以确定是否在预算估算中考虑了应急储备。
Review the organizational process assessment to determine if a contingency reserve was considered in the budget estimate.

BC
解析：通过提供此上下文，项目经理可以帮助项目发起人了解估算成本的基础以及它们可能高于最初预期的原因。这种方法不仅支持估算过程的可信度，而且有助于项目发起人就项目预算做出明智的决策。虽然可以考虑其他选项，但第一步应该是根据历史信息提供明确的理由。

5.范围管理–需求跟踪矩阵–需求跟踪矩阵从来源链接到可交付成果；为产品范围变更提供了框架。

47、 [单选] 当客户到达项目现场时，他们发现他们的一个需求没有得到满足。项目客户怒不可遏。项目经理该怎么做？

A project’s customer is furious. When the customer arrived at the project site, they discovered that one of their requirements was not met. Whatshould the project manager do?

A：参考需求跟踪矩阵，分析需求。
Refer to the requirements traceability matrixand analyze the requirement.

B：分析收益管理计划并实施所需的变更。
Analyze the benefits management plan and implement the needed change.

C：与客户咨询范围管理计划，了解差距。
Consult the scope management plan with thecustomer to understand the gap.

D：与客户讨论并同意实施缺失的需求。
Discuss and agree with the customer to implement the missing requirement.

AC


解析：当客户发现他们的一个需求没有得到满足时，项目经理应该首先参考需求跟踪矩阵（RTM），并分析有问题的需求。RTM是一个文档，它将每个需求映射到其来源，并在整个项目生命周期中跟踪它。通过与客户审查RTM，项目经理可以确保他们对商定的内容和未商定的内容有共同的理解。如果需求没有明确定义或遗漏，项目经理应与客户一起澄清需求并确定最佳行动方案。
选项B，分析收益管理计划没有直接解决缺失需求的问题。
选项C，范围管理计划只是指导如何管理和控制项目的范围，RTM应是第一个需要审查以了解需求的文件。
选项D，与客户讨论并同意实施缺失的需求为时过早。项目经理应首先了解需求差距，然后评估分析，再制定计划与客户一起解决。

13.干系人管理–干系人参与计划–干系人参与计划是项目管理计划的组成部分。它确定用于促进干系人有效参与决策和执行的策略和行动。

53、 [单选] 在项目开展过程中，项目经理的直接主管在其不知情的情况下，直接与客户沟通，批准相关变更。这令项目团队非常困惑，因为项目范围的背景正在发生变化，但这只在项目会议中有所提及，项目经理该如何应对这种情况？

During the course of a project, the project manager’s immediate director is communicating directly with the client to approve changes without the project manager’s knowledge. This is causing confusion in the project team where the scope is changing in the background, but only being mentioned in project meetings. How should the project manager handle this?

A：审视干系人参与计划，并实施相应的行动计划。
Review the stakeholder engagement plan and put in place any existing actions accordingly.

B：直接与主管沟通，使其了解沟通管理计划。【适当的沟通也是调动干系人参与的策略之一，是否采用约束沟通的方式来对干系人干预要查看干系人参与计划。】
Communicate directly with the director and inform them of the communications management plan.

C：与项目团队讨论这些问题，让其知道项目经理将会处理范围变更事宜。
Discuss the issues with the project team and let them know that the project manager will handle scope changes.

D：直接与客户沟通，表明任何范围变更须经项目经理同意。
Communicate directly with the client stating that any scope changes must go through the project manager.

B A
解析：PMBOK 6th，530页，13.4-监督干系人参与。
难点在于理解场景，主管直接联系了客户擅自批准了变更，结果导致了项目的范围发生了变化，且仅在项目会议中带过，没有做到及时的同步。所以，导致上述问题的根源是干系人管理出现了疏忽，还是沟通有所欠缺？根源在干系人，干系人对项目施加了不利的影响。因此，若想改善这一现状，就需要从干系人管理入手进行干预，选项A正确。
选项B，适当的沟通也是调动干系人参与的策略之一，是否采用约束沟通的方式来对干系人干预要查看干系人参与计划。
选项C，核心不在于范围管理。
选项D，变更是否需要项目经理确认，要查看变更管理计划。

14.敏捷–敏捷PMO的服务–通过培训和指导发展人才。

14.敏捷–MVP–包不包括强制性法规，感觉包括，比如法规规定轮子是三角形，圆形违法，那你做出的圆轮胎MVP就是不可用的。

55、 [单选] 某敏捷项目正在开展活动，以定义最小可行性产品（MVP)，在会议期间，项目经理发现了一些强制性法规，但是否将这些法规包含进MVP中团队尚未达成共识，因为它可能会使项目持续时间延长。项目经理该做什么？

An agile project is running activities to define the minimum viable product (MVP). During the session, the project manager identifies some mandatory regulations, but there is no consensus to include these regulations in the MVP because it may extend the duration of the project. What should the project manager do?

A：让团队承诺将所有必要法规包含进来。【逼迫是错误的】
Get commitment from the team to include all of the required regulations.

B：告知与会者需要仅聚焦于产品功能。
Share with the participants the need to focus only on product functionality.

C：按管理层的要求，向团队提供这些新法规方面的培训。
Train the team on the new regulations as requested by management.

D：让项目发起人为项目分配更多时间。
Ask the project sponsor to add more time to the project.

A CA

解析：敏捷实践指南，34页，4.2.1-仆人式领导的职责。“将这些法规包含进MVP中团队尚未达成共识”，对这些法规该如何应对还存在困惑。因此，需要首先完成对法规的相关培训，充分理解后方能更新产品待办事项列表，选项C正确。
选项A，自组织团队，多数情况下要团队自己做出决策，所以逼迫团队做出承诺是一种错误的管理行为。
选项B，如果首先就忽略了法律法规的影响，可能会导致产出成果无法上市销售，造成重大损失。
选项D，是否需要更多的时间来应对，依赖于对法规的了解和认知。

11.风险管理–应急应对策略–如果项目团队相信其发生会有充分的预警信号，那么就应该制定仅在某些预定条件出现时才执行的应对计划。应该定义并跟踪应急应对策略的触发条件，例如，未实现中间的里程碑，或获得卖方更高程度的重视。

62、 [单选] 在项目执行阶段，风险责任人正在监督一款动力发动机的临界速率，该速率最终会触发已定义的风险应对策略。在风险评估和管理过程阶段中，该款动力发动机被确定具有以下特征：1,600rpm(每分钟转速)→停止工作，系统崩溃1,500rpm(每分钟转速)→允许的最大速率警告1,400rpm(每分钟转速)→降低功率，对发动机进行制动操作。以下哪项表述正确？

During project execution, the risk owner is monitoring the critical speed rate of a power engine to eventually trigger the defined risk-response strategy. During the risk assessment and management process phase, it was defined that the power engine has the following characteristics. 1,600 rpm(rate-per-minute)->stops working and crashes the system 1,500 rpm(rate-per-minute)->warns of max rate allowed 1,400 rpm(rate-per-minute)->reduces the power and brakes the engine. Which of the following statements is correct?

A：1,600rpm是项目问题；1,500rpm是会触发应对策略的事件；及1,400rpm是项目问题。
1,600 rpm is a project issue; 1,500 rpm is an event that triggers a response strategy,and 1,400 rpm is a project risk.

B：1,600rpm是项目问题；1,500rpm是项目风险；及1,400rpm是会触发应对策略的事件。
1,600 rpm is a project issue; 1,500 rpm is a project risk:and 1,400 rpm is an event that triggers a response strategy.

C：1,600rpm是会触发应对策略的事件；1,500rpm是项目问题；及1,400rpm是项目问题。
1,600 rpm is an event that triggers a response strategy 1,500 rpm is a project issue.and 1,400 rpm is a project risk.

D：1,600rpm是项目风险；1,500rpm是会触发应对策略的事件；及1,400rpm是项目风险。
1,600 rpm is a project risk. 1,500 rpm is an event that triggers a response strategy.and 1,400 rpm is a project issue.

BD
解析：PMBOK 6th，395页，第11章-项目风险管理。
非常有难度的一道题目，同学们可能会感觉到陌生。
发动机在1,400rpm时，就需要引起警觉，所以1,400rpm是会触发应对策略的事件。
当发动机转速达到1,500rpm时，达到风险临界值，如果不进行干预，会造成损失，所以发动机转速1,500rpm是风险。
当发动机转速达到1,600rpm时，发动机停转、系统崩溃，之前不确定的事件（发动机损坏）成真了，所以发动机转速1,600rpm是问题，选项B正确。

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–燃尽图&燃起图-某些基于迭代的项目使用燃尽图查看项目随时间的进展情况，某些团队更喜欢燃起图。–发布燃尽图，即每个版本发布的燃尽图，能够体现剩余的发布版本与时间。

14.敏捷–剩余用户故事的故事点

63、 [单选] 指导委员会已要求在运用敏捷方法方面经验丰富的项目经理提供某中型项目剩余时间的说明。项目经理可以使用哪些工具提供此信息？

The steering committee has asked a project manager experienced in agile to provide an indication of the time remaining on a medium-sized project. What tools can be used to provide this information?

A：业务需求文档分析。
Analysis of the business requirements document.

B：发布燃尽图。
A release burndown chart.

C：剩余用户故事的故事点。
Story points for the remaining user stories.

D：替代指标。
Surrogate measurements.

BC

解析：敏捷实践指南，61页，5.4.1 敏捷团队的衡量结果。冲刺团队的绩效。
“提供某中型项目剩余时间的说明”，在敏捷实践中，会选择可视化的信息发射源来同步信息，而能够反映干系人所需信息的正是燃尽图。在燃尽图上，标识出所有任务随着日期的变化而逐渐递减的状态，因此选项B正确。
选项A，业务需求文档中缺少当前任务的实施状态。
选项C，剩余用户故事的故事点只有工作量的维度，缺少了时间维度，而干系人关注的就是“剩余时间”。
选定D，替代性指标是指例如完成百分比、红蓝绿灯等衡量项目绩效的指标，相对来说，不如燃尽图实用。

变更–变更流程–详见变更流程，变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB。

68、 [单选] 一位项目经理加入了一个团队，该团队向客户提供定制的企业资源规划（ERP）系统。开发团队发现了一个潜在的设计问题，在与项目负责人和团队成员对该问题进行审视之后，所有人均同意对设计进行修改，以避免在部署时出现系统缺陷。该设计已经获批，项目经理接下来该做什么？

A project manager joins a team that is providing a customized enterprise resource planning (ERP) system to a client. A potential design problem is identified by the development team. After reviewing this issue with the project owner and team members, all agreed to revise the design to avoid a system defect when deployed. The design is already approved. What should be the project manager’s next steps?

A：提出变更请求，并征得项目负责人正式批准。【需要分析，才判断后续措施】
Make a change request and get formal approval from the project owner.

B：将问题告知客户，并遵循变更请求流程。
Inform the client of the problem and follow the change request process.

C：修改设计规格，并将之转交给开发团队，以便重新编程。
Amend the design specifications and pass them to the development team for reprogramming.

D：进行概念验证，确保重新修改的设计中不存在任何问题。
Conduct a proof of concept to make sure there are no problems in the revised design.

BA
解析：PMBOK 6th，113页，4.6-实施整体变更控制。
“所有人都同意修改”，对是否需要变更达成了一致，接下来要通过标准的变更控制流程实施，选项B正确。
选项A，“修改了设计”，改变了范围，因此需要CCB审批，而不是项目负责人。选项C，未经变更审批即实施，违反流程。
选项D，“该设计已经获批”，重新进行概念验证，属于重复操作。

5.范围管理–WBS词典–WBS词典是针对 WBS 中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。–WBS词典对WBS进行了详细描述。

5.范围管理–2、需求跟踪矩阵：题干关键词 “干系人对可交付物的所有权有争议、如何跟踪需求、可交付物的变更过程、与业务目标的联系”。3、范围说明书：题干关键词 “可交付物、不知道如何满足需求、验收标准、项目除外责任”。

需求跟踪矩阵：把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。
范围说明书：对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。

76、 [单选] 一位新项目经理了解到，分配给团队的工作已分解到最低层级，该项目经理审查了工作，感觉缺少某些额外的有用信息。项目经理应审核以下哪项？

A new project manager learns the work assigned to the team has already been decomposed to its lowest level. The project manager reviews the work and feels some additional,useful information is missing. What should the project manager review?

A：需求跟踪矩阵。
The requirements traceability matrix.

B：项目章程和范围说明书。
The project charter and scope statement.

C：WBS词典。
The WBS dictionary.

D：业务需求文档（BRD）。
The business requirement documents.(BRD)

B CA

解析：PMBOK 6th，161页，5.4.3.1-范围基准。“分配给团队的工作已分解到最低层级”，说明已经完成了WBS的创建，工作已经分解到了工作包的层级。“缺少某些额外的有用信息”，也就是缺少对工作包的详细描述信息，这些信息记录在WBS词典中，因此选项C正确。
选项A，需求跟踪矩阵用以记录和跟踪需求的状态，以及建立需求和产品功能之间的联系，但并不是所有记入需求跟踪矩阵的需求均被纳入项目范围。
选项B，工作已经分拆，所以项目章程和范围说明书已经完成创建。
选项D，需求文档是对需求的原始记录，对其中的需求进行梳理后才能够创建范围说明书，在情景描述之前。

10.沟通管理–沟通管理计划–沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求–凡信息，找沟通

79、 [单选] 一位新的项目经理在一个项目实施中途被指派负责该项目。在首次风险审查会议上，该项目经理注意到，项目团队成员所用风险登记册的版本与项目经理所用风险登记册的版本不同。项目经理本应采取什么措施来避免发生这种问题？

A new project manager is assigned to a project midway through its implementation. During the first risk review meeting, the project manager notices that the version of the risk register used by the project team members is different from the one the project manager is using. What should the project manager have done to avoid this issue?

A：依从专家判断。
Performed expert judgment.

B：参照沟通管理计划。
Referred to the communications management plan.

C：验证问题日志。
Validated the issue log.

D：验证项目工件。
Validated the project artifacts.

D BD
解析：PMBOK 6th，388页，10.3-监督沟通。
从近几次考试的趋势来看，出题者越来越贴近于实战。这道题的情景就非常的具象，项目团队所使用的风险登记册的版本不一致，无论是风险登记册模板不统一，还是风险登记册上记录的信息存在着差异，都属于沟通管理存在缺失，选项B正确。
选项A，专家提供建议，最终的解决还是要由项目经理实施。
选项C，当问题暴露出来时，应登记至问题日志，避免遗漏也便于跟踪解决，所以验证问题日志的描述有误。
选项D，沟通管理计划中包含了对项目完成信息传递所需工件的约定，如果按照沟通管理计划执行，风险登记册的版本不应该出现版本不统一的问题，也就不需要提前进行验证。

13.干系人管理–权力利益方格–基于干系人的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益）、对项目成果的影响能力（影响），或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对干系人进行分类。–权力高、利益高，需要重点管理。

发起人是需要参与决策的。

81、 [单选] 董事会的一名成员是一个对组织非常重要的项目的发起人。该干系人有诸多其他优先要务，目前没有参与到项目活动中，项目经理应如何促使干系人参与到项目中？

A member of the board of directors is the sponsor of a project that is important to the organization. This stakeholder has many other priorities and is not currently engaged in the project activities. How should the stakeholder be engaged in the project?

A：与该干系人协商，使其提高兴趣度。
Consult with the stakeholder and increase their level of interest.

B：让该干系人参与治理和决策过程。
Involve the stakeholder in governance and decision making.

C：该干系人需要了解项目进展情况。
The stakeholder needs to be made aware of the project progress.

D：让该干系人随时了解相关情况，并根据其需要与其协商。
Keep the stakeholder informed and consult with them based on their needs.

BD

解析：PMBOK 6th，530页，13.4-监督干系人参与。
在对干系人管理的时候，要想干系人参与到项目里面，需要根据调动其参与的需要与之进行沟通，互通有无，对他的期望和需求进行干预，所以很多同学选了D选项。但是要注意的是，这位干系人的角色比较特殊，他是发起人，一位角色已经被明确但是没有参与到项目中的发起人，所以对他进行管理就不能仅限于传递信息和管理期望了，而是要他发挥其他应起的作用-参与决策，因此选项B正确。
选项A，协商的方式有误，对干系人进行管理的目的也不仅仅是提升其兴趣度。
选项C，先入为主的认为干系人对项目进度兴趣较大。

6.进度管理–资源优化–资源平衡：改变关键路径；资源平滑：不改变关键路径。

83、 [单选] 在开发阶段结束时，一名关键开发人员因工作量繁重而想要辞职，但是该开发人员的专业知识在用户验收测试和调试期间至关重要。项目经理应该怎么做？

At the end of the development phase, a key developer wants to resign due to heavy workloads, but the developer’s expertise is critical during the user acceptance testing and trial run. What should the project manager do?

A：查看资源日历，以获取资源平衡机会
To view the Resource Calendar for resource balancing opportunities

B：要求人力资源部门替换该开发人员
To require the HR Department to replace the developer

C：将该问题上报给开发人员的直线经理
To report the issue to the developer’s line manager

D：将该问题上报给项目管理办公室(PMO)
To report the issue to the Project Management Office (PMO)

AD

解析：PMBOK 6th，P227- 6.6.2.4 资源优化。任务分配过于繁重，可以通过资源平衡让资源得以休息。 其他选项：工作繁重，是项目进度计划有问题，先从工作规划入手解决问题，BCD各种找领导不合适。

4.整合管理–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–新项目成立，首先要制定项目章程，确立项目目标。

先商定，后审查

86、 [单选] 项目经理被指派交付某组织旗舰产品的一个关键解决方案。重要的成功因素包括敏捷性、市场适应能力和对市场上产品/服务的快速响应能力，为了确保公司取得成功，项目经理应该采取的其中一项关键活动是什么？

A project manager has been selected to deliver one of an organization’s key flagship solutions. Critical success factors include agility market adaptation, and a quick response to market offerings. What is one of the key activities that the project manager should undertake to ensure company success?

A：与项目发起人一起审查项目目标，以商定更加现实且可实现的项目目标和可交付成果。
Review the project objectives with the project sponsor to agree on more realistic and achievable project plans and deliverables.

B：请求项目发起人增拨资金，以雇佣额外的技能熟练的资源，并提高项目交付方法和结果的质量。
Request more funding from the project sponsor to hire additional skilled resources and to incorporate additional quality in the project delivery approach and outcome.

C：定期审查项目的计划、目标和可交付成果，以确保获取所有相关数据，从而继续进行明智的项目决策。
Conduct periodical reviews of the project plans,objectives,and deliverables to ensure all relevant data are captured to continue.

D：在进行市场观察后创建商业论证，然后将之提交给发起人，以便修改项目可交付成果，从而达到新界定的目标。
Create a business case after performing a market review,and then submit it to the sponsor to modify the project deliverable to meet the newly defined objectives.

D AC D
解析：敏捷实践指南，5.1-项目章程和团队章程，P49。
题干强调了项目的成功要素包括敏捷性，但是敏捷项目也至少需要有项目愿景或目标，因此项目经理应该和发起人共同审查下项目目标，并优先关注当前可以明确实现的成果。
选项B和C都应该在A之后，选项D，应该先执行A，再判断是否需要修改项目可交付成果以及重新界定目标。
解析：敏捷实践指南，5.1-项目章程和团队章程，P49。题干强调了项目的成功要素包括敏捷性，但是敏捷项目也至少需要有项目愿景或目标，因此项目经理应该和发起人共同审查下项目目标，并优先关注当前可以明确实现的成果。
选项B和C都应该在A之后，选项D，应该先执行A，再判断是否需要修改项目可交付成果以及重新界定目标。

14.敏捷–仆人式领导的促进作用–仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。

真就是项目经理直接上，委婉方式都不要。

87、 [单选] 在某项目进行期间，一名初级团队成员接洽项目经理，寻求风险减轻方面的指导和建议。项目经理该如何应对？

During the course of a project, a junior team member approaches the project manager for some direction and advice on risk mitigation. How should the project manager respond?

A：让该初级团队成员请教开发风险减轻策略的高级团队成员。
Refer the junior team member to the senior team member who develops the risk mitigation strategy.

B：告知该初级团队成员风险减轻不属于他们的工作。
Inform the junior team member that risk mitigation is not part of their work.

C：提供指导并为该初级团队成员跟进一些开发活动。
Offer guidance and follow up with some developmental activity for the junior team member.

D：告诉该初级团队成员可从经验教训中找到相关信息。
Tell the junior team member that the information is available in lessons learned.

~~D~C
解析：仆人式领导风格有义务帮助团队成员发展其技能，解决其问题，故指导和跟进这些活动比较合理。

11.风险管理–风险流程–风险登记册的主要内容包括：已识别单个项目风险；风险责任人；商定的风险应对策略；具体的应对措施。–遇风险，先查册，与供应商共同解决问题。

分析应该也是先分析关键路径延长的问题，而不是供应商的问题

88、 [单选] 由于供应商与项目经理之间沟通失误，可交付成果所需的一项主要输入内容缺失，由于该可交付成果缺失，项目的关键路径被延长，项目经理接下来该做什么？

One of the main inputs required for a deliverable is missing due to a miscommunication between the vendor and project manager. Because of the missed deliverable, the critical path of the project is extended. What should the project manager do next?

A：开始审计供应商的流程和程序。
Start an audit of the vendor’s processes and procedures.

B：执行应急计划，与供应商共同应对该问题。
Execute a contingency plan to address the issue with the vendor.

C：与该供应商一起审视从先前项目吸取到的经验教训。
Review lessons learned from previous projects with this vendor.

D：对项目开展过程中出现的供应商问题进行详细分析。
Make a detailed analysis on vendor issues during the project.

BD

解析：如果出现问题首先就是要解决问题，能够解决该问题的只有B选项。

10.沟通管理–沟通管理计划–沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。–与干系人沟通的文件，要看沟通管理计划。

13.干系人管理–干系人参与计划与干系人登记册区分：前者包括干系人的应对策略，后者记录了干系人的基本信息。

91、 [单选] 项目经理正在领导一个项目，该项目的几位干系人来自公司其他职能部门，其中一位干系人刚刚晋升为另一个职能部门的负责人，该部门也是该项目的一个干系人，项目经理应该让项目团队更新哪些内容来确保与干系人保持适当沟通？

A project manager is leading a project with several stakeholders in other functional areas of the company. One of these stakeholders has just been promoted to lead another functional area, and remains a stakeholder for this project. What should the project manager have the project team update to ensure proper communications to stakeholders?

A：项目管理计划。
Project management plan.

B：沟通管理计划。
Communications management plan.

C：干系人参与计划。
Stakeholder engagement plan.

D：干系人登记册。
Stakeholder register.

D BD

解析：PMBOK 6th，377页，10.1.3.1-沟通管理计划。
一道很让同学们纠结的题目，沟通是参与项目的人员之间的信息流动和调动干系人参与项目的方式之一，所以似乎选择干系人登记册和干系人参与计划也说的通。但是，要注意因为项目的系统属性，在对项目进行管理时，面对一个问题可能存在多个驱动因素，但是会存在一个因素是最为重要的。回到情景，确保与干系人的适度沟通，显然最不能缺少的因素就是沟通管理计划，如果缺失，将出现沟通上的混乱，因此B选项正确。
选项A，沟通管理计划虽然包含在项目管理计划中，但是我们要选最为精准的。
选项CD，会影响沟通的效果，但不是最为关键的因素，排除。

8.质量管理–绩效审查–绩效审查针对实际结果，测量、比较和分析规划质量管理过程中定义的质量测量指标。

94、 [单选] 某大型水电厂开发项目正处于实施阶段，是运用混合型方法管理的。项目经理该做什么来确保在执行阶段完全符合质量要求？

A project to develop a large hydropower plant is in the implementation phase and is managed using a hybrid approach. What should the project manager do to ensure full compliance of quality requirements during the execution phase?

A：规划质量管理。Plan quality management.【在规划阶段】

B：持续审查可交付成果的质量。Continually survey the quality of the deliverable.【监控执行阶段】

C：分析质量要求。Analyze the quality requirements.

D：制定质量政策和程序。Set up quality policies and procedures.

BA

解析：问的是过程中，自然就是一个监控活动，只有B选项符合。

2.项目运行环境–价值的交付–对于其使用的开发方法支持在整个项目生命周期内发布可交付物的项目，可以在项目期间开始向业务、客户或其他干系人交付价值。–要想持续交付价值，则需要在进行产品定义时就要确定每个可交付物的价值目标。

确保不能光靠嘴

95、 [单选] 项目经理如何制定项目管理计划，以确保项目持续交付预期效益？

How should the project manager develop the project management plan to ensure that the project continually delivers the expected benefits?

A：对每次发布进行集成测试。
Perform integration testing of each release.

B：将整个项目团队纳入测试。
Include the entire project team in testing.

C：向发起人澄清项目效益。
Clarify project benefits with the sponsor.

D：确定各个工作产品的目标。
Identify the goal of each work product.

A DC
解析：制定管理计划时确保收益，要交付收益，就要全面评估所有产品的目标，要确定目标。

变更–变更流程–变更流程，变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB

96、 [单选] 项目经理签订了一份合同，领导一个供应商团队，执行全国性的系统实施项目。项目启动后，合同签订组织宣布对系统进行变更，因为另一个独立供应商团队完成了额外工作，这导致合同发生变化，项目经理应如何处理这些变化？

A project manager signs a contract to lead a team of vendors for a nationwide system implementation project. After initiation, the contracting organization announces changes to the system, as additional work was completed by another team of independent vendor this resulted in variations to the contract. How should the project manager deal with these changes?

A：审查协议并为额外工作项开具发票
Review the agreements and invoices the additional work items

B：支持供应商团队根据初始合同实施这些变更
Support the vendor team implementing the changes as per the initial contract

C：与供应商合作，提供有关工作的专家指导和检查点【合同阶段，还没到具体工作】
Work with the vendor to provide expert guidance and check points on the work

D：与该组织合作制定支持变更和升级上报流程的计划
Work with the organization to develop a plan that supports the change and escalation processes

DC

解析：PMBOK 6th，4.2 制定项目管理计划。项目经理签了合同，拿了个活，结果刚准备做，被组织的其他团队完成了一部分了，所以要更改合同范围。为了应对这种变化，项目经理应先做好支持变更以及上报的计划。 其他选项：
A，直接开具发票不符合流程；
B，已经有了变更不能按初始合同来做；
C，合同变更阶段，还没有到具体的供应商工作执行。

4.整合管理–收尾的输入–项目管理计划–项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入。–未满足期望，先看是否满足需求和验收标准，然后再进行相应的沟通。

99、 [单选] 在项目收尾过程中，项目经理了解到，一项可交付成果未达到客户期望，项目经理该怎么做？

During the closing process, the project manager learns that one deliverable is not meeting customer expectations. How should the project manager proceed?

A：让客户提出包含这些信息的变更请求，以便分析和提供解决方案。
Ask the customer to issue a change request with the information to analyze and provide a solution.

B：联系项目发起人，寻求其在与客户就结束项目谈判中提供帮助。
Contact the project sponsor and ask for help in negotiating the closing of the project with the customer.

C：与客户开会，商定使双方满意的可交付成果的范围。
Meet with the customer to reach agreement on the scope of the deliverable that will satisfy both parties.

D：先审视可交付成果方面的需求，查看客户审批标准，然后相应地开展工作。【比A好，或者比A先】
Review the deliverable requirements,check the customer approval criteria,and proceed accordingly.

A DA
解析：未达成期望有可能存在多种情况，有可能是没有达到最初的要求，也有可能是客户有新的需求，这两者之后的策略是不同的。交付物未达到客户预期，因此要对验收标准与交付物对比找偏差，再做后续工作。故D选项比较合适。

14.敏捷–术语表–自组织团队–它是一种跨职能团队，其中为实现团队目标团队成员根据需要轮换着发挥领导作用。

101、 [单选] 在一次每日站会上，有人指出一个障碍导致其中一名团队成员无法继续推进工作，项目经理发现该障碍是由一个技术问题造成的。项目经理该做什么来优先处理该关键的障碍因素？

During a daily stand-up meeting, a roadblock was raised that is preventing one of the team members from proceeding with work. The project manager figures out that it is due to a technical issue. What should the project manager do to prioritize this critical impediment?

A：举行头脑风暴会议，以解决该问题，并将解决方案增加到冲刺中。
Perform a brainstorming session to address the issue and add the solution to the sprint.

B：为该团队成员解决该问题。【PM指导，不是为】
Solve the issue for the team member.

C：将该问题上报给软件供应商，以解决该技术问题。
Escalate the issue to the software vendor for technical resolution.

D：指导团队提出自己的解决方案，并将之增加到下一个冲刺中。
Coach the team to come up with their own solution and add it to the next sprint.

DB

解析：敏捷团队是自组织的。指导团队自组织和以解决方案为导向。
选项A，建议召开头脑风暴会议来解决该问题，这可能需要时间并且可能会延迟冲刺的进度；
选项B，作为项目经理，有责任帮助消除阻碍团队前进的任何障碍。在这种情况下，障碍是由于技术问题造成的，因此项目经理应该帮助团队成员解决问题，以便他们可以继续工作。但不是PM亲自解决；
选项C，涉及将问题上报给第三方软件供应商，这可能不可行，尤其是在供应商无法立即解决问题的情况下。
选项D，涉及指导/教练团队提出他们自己的解决方案，适用于消除障碍。

14.敏捷–项目生命周期的特征–高度不确定性，选择敏捷。

102、 [单选] 客户审查了具有高度不确定性的项目计划。客户对需要多次迭代的工作表示担忧，并且有无法达到强制交付日期的风险。在这种情况下，项目经理应使用哪种方法？

A customer reviewed the plan for a project with high uncertainty. The customer expressed concerned about the work requiring so much iteration with a risk of not reaching the mandatory delivery date. Which approach should the project manager use in this situation?

A：混合方法
Hybrid approach

B：预测方法
Predictive approach

C：看板方法
Kanban approach

D：敏捷方法
Agile approach

A DA


解析：选D，敏捷方法旨在管理具有高度不确定性和复杂性的项目。它强调迭代开发和持续反馈，这允许在整个项目生命周期中进行更改和调整。这种方法非常适合存在无法达到强制交付日期的风险的情况，因为它提供了灵活性和适应性。列出的其他方法在管理与本项目相关的不确定性和风险方面可能不那么有效。

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–项目发起人通常想知道项目什么时候能够完成。一旦团队建立了稳定的速度（每个迭代的故事或故事点的平均数量）或平均周期时间，团队就能够预测项目将花费多长时间。–不同团队的速度不能相互比较。能比较的是团队的工作质量。缺陷越少质量越高。

103、 [单选] 项目经理正努力弄清楚敏捷环境中两个项目团队的绩效情况，在工作范围相同的情况下，团队甲计算出的故事点为100个，而团队乙计算出的故事点为125个，哪个团队绩效更佳？

A project manager is struggling to figure out the performance of the project teams in an agile environment. For the same scope of work, team A has calculated 100 story points and team B has calculated 125 story points. Which team is performing better?

A：团队甲，因为他们计算出的故事点的数量少于团队乙。
Team A as they have calculated fewer story points than team B.

B：团队乙，因为他们计算出的故事点的数量多于团队甲。
Team B as they have calculated more story points than team A.

C：完成从冲刺待办事项列表中选择的故事最多的团队。【只是分的数量多少而已】
The team that completes the most stories selected from the sprint backlog.

D：可交付成果中缺陷数量最少的团队。
The team with the least amount of defects in their deliverables.

C DC
解析：敏捷交付关注价值（0缺陷也是种价值）；每个团队都有不同的规模规格，不能根据故事点数来判断一个团队的表现。就性能而言，与故事点大小真的无关紧要。

14.敏捷–消除组织障碍–仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。–敏捷项目需要审计，应该由项目经理出面，避免对团队成员产生干扰。

107、 [单选] 一个项目经理正在开发一个敏捷项目，该项目属于最近宣布的公司审计的范围。项目经理被任命参加定于下周举行的与审计员的第一次会议。项目经理应该为审计做些什么准备？

A project manager is working on an agile project that is within the scope of a recently announced corporate audit. The project manager was appointed to attend the first meeting with the auditors scheduled for the following week. What should the project manager do to prepare for the audit?

A：如果需要，为下一次迭代保留故事点。
Reserve story points for the next iteration if needed.

B：审查项目信息。 【对于合规性，项目经理要主动审查】
Review the project information.

C：要求开发团队提供合规信息。 【被动收集信息】
Ask the development team to provide compliance information.

D：在审计期间申请豁免
Ask for a waiver during the audit.

A BC
解析：最佳选项是B。项目经理应完全熟悉项目的细节和进度，以及任何相关的合规要求，以便在审计期间有效地代表项目。
选项C不是最佳答案，因为项目经理不应该仅依赖开发团队提供合规信息，还应该审查和理解项目信息，以便为审计做好准备。
选项A保留故事点与审计准备无关，选项D要求豁免不合适。

4.整合管理–效（收）益管理计划–效益管理计划概述了项目的目标效益。商业谁用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果。效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。–效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。

111、 [单选] 一位项目经理正在管理一个项目，该项目非常复杂，执行期很长。虽然该项目大部分是预测性的，但团队能够使用一个混合框架将设计和执行分解成更小的包。企业希望跟踪这个框架应用所带来的价值，但没有为这个框架定义一套可衡量的项目。项目经理应该先做什么？

A project manager is managing a very complex project with a long execution period. While the project was largely predictive, the team was able to use a hybrid framework to break down design and execution into smaller packages. Enterprises want to track the value delivered by the application of the framework, but have not defined a set of measurable items for the framework. What should a project manager do first?

A：使用与上一个预测性项目相同的效益跟踪过程，并将其添加到每月的状态报告中。
Use the same benefit tracking process as the previous predictive project and add it to the monthly status report.

B：在工作分解结构（WBS）的基础上创建一个报告，并定期更新。
Create a report based on the Work Breakdown Structure (WBS) and update it regularly.

C：与干系人合作，确定哪些可测量的效益可以被跟踪，并指定一个负责人去监测和报告它们。【合作就行了】
Work with relevant parties to determine which measurable benefits can be tracked and assign a responsible person to monitor and report on them.

D：研究哪些报告模板在这个框架中使用得最多，并将其纳入项目。【本末倒置】
Research which report templates are used the most in this framework and incorporate them into projects

B CD

解析：PMBOK 6th，P81-制定项目章程。
确定新的开发方法带来的价值，应该与干系人共同确定测量指标，跟踪记录指标值，选项C正确。
选项A，题目用的是混合的框架，直接套用预测性的方法不可取；
选项B，报告并不能体现这个框架的价值；
选项D，重要的不是报告模板，而是这个框架的价值。

6.进度管理–赶工与快速跟进–进度压缩采用进度压缩技术使进度落后的项目活动赶上计划，可以对剩余工作使用快速跟进或赶工方法。

112、 [单选] 一个项目经理被分配到一个关键软件的开发项目中。该团队采用了一种混合型方法，并将开发分为4个冲刺。在冲刺3结束时，项目经理发现所得价值（EV）为50万美元，计划价值（PV）为55万美元。项目经理应该怎么做？

A project manager is assigned to a critical software development project. The team is using a hybrid approach and has divided development into four sprints. At the end of sprint three, the project manager discovers that the earned value (EV) is US$500,000 and the planned value (PV) is US$550,000. What should the project manager do?

A：快速跟踪项目
Fast track the project

B：调整预算
Adjust the budget

C：引入浮点数
Introduce a float

D：调整项目时间线
Adjust the project time line

AB

解析：考点：进度压缩 教材出处：PMBOK 6th，P215，6.5.2.6 进度压缩 解析：
题干里给出了在冲刺3结束时的EV值为50万美元，PV值为55万美元，
那么根据挣值计算公式，可以算出当前项目的进度偏差SV = EV（50）- PV（55）= -5万美元，
说明当前项目是属于“进度落后”的状态，因此应该采用进度压缩技术来使项目重新回到正轨。而四个选项中，只有A的快速跟进，属于进度压缩技术的一种。

4.整合管理–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–项目刚启动时，最重要的就是确立项目目标。

114、 [单选] 某市场团队正在开发思路，改进一个现有产品。市场主管主动联系项目经理，以确保成功推出产品所需的必要措施。项目经理应关注什么？

A marketing team is developing ideas in order to revamp an existing product. The marketing executive reaches out to the project manager to make sure that necessary measures are in place for a successful launch. On what should the project manager focus?

A：确保制定范围管理计划，以涵盖所有相关目标。
Ensuring that the scope management plan is in place to cover all related objectives.

B：确保团队还将聚焦于总体的变更管理计划。
Ensuring that the team is also focused on the overall change management plan.

C：为常规的项目更新作出规划，以涵盖关键可交付成果的状态。
Planning for regular project updates to cover the status of critical deliverables.

D：确定并调整有助于评估产品成功交付的绩效指标。
Determining and aligning performance indicators that will help in assessing successful delivery.

DA
解析：PMBOK 6th，33页，1.2.6.2-项目效益管理计划。
市场主管联系项目经理，确保“推出产品所需的必要措施”，也就是市场主管从他的专业角度来阐述了要想赢得市场的认可，必须具备的产品能力。因此，从项目管理的视角，要将市场侧的需求转变成项目必须实现的价值，并且为了验证项目成功的赢取价值，要设定一系列的监测点和监测指标。通过监测获取的数据来判断项目的目标是否出现偏离，尽最大的可能保障项目的成功实施，选项D正确。
选项A，范围管理计划中记录了如何定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围，与范围相关的目标记录在范围基准中而不是范围管理计划。
选项B，如果能够在一开始就理解了项目所需要获得的价值是什么，将减少一些不必要的变更。
选项C，关键可交付成果尚不清楚是什么的时候，无法进行更新。

4.整合管理–假设日志–通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。较低层级的活动和任务假设条件在项目期间随着诸如定义技术规范、估算、进度和风险等活动的开展而生成。假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。–要在项目启动时识别假设条件和制约因素，并纳入到假设日志中去。

119、 [单选] 一位项目经理最近被分配到一个即将开始的新项目。组织已经与客户签署了一份固定成本的合同，详细说明了范围和最终交付日期，但是项目经理已经确定了几个内部制约因素和条件，它们肯定会阻止项目在最初计划的迭代次数中完成。项目经理接下来应该做什么？

A project manager was recently assigned to a new project that is about to start. The organization has already signed a fixed-cost contract with the customer detailing the scope and final delivery date, but the project manager has identified several internal constraints and conditions that will certainly prevent the project from being completed in the number of iterations initially planned. What should the project manager do next?

A：创建问题日志模板，用于识别和跟踪障碍因素。【是要处理问题，不能光跟踪】
Create an issue log template that will be used to identify and track impediments.

B：在项目偏离最初计划的情况下制定紧急情况。
Create a contingency plan in case the project deviates from the initial plan.

C：制定进度管理计划，以确保项目满足交付日期。
Create a schedule management plan to ensure the project meets the delivery date.

D：创建一个假设日志，并根据对项目价值的影响将假设映射到障碍上。【关键词“内部制约因素和条件”】
Create an assumption log and map assumptions to impediments based on the impact to the project value.

A DA
解析：PMBOK 6th，4.1.3.2-假设日志，P81。
通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。关键词“内部制约因素和条件”，选D。
选项A错误，问题日志用于记录已经发生的问题，并跟踪处理这些问题的进展。

14.敏捷–产品待办事项列表–敏捷中应对变更的方法就是不断地梳理需求的优先级。–要求产品负责人与客户确定事项的优先级。

121、 [单选] 在迭代演示期间，客户注意到他们希望对产品进行改进。团队接下来应该做什么？

During an iteration demo, a customer noticed an enhancement they would like to make to the product. What should the team do next?

A：完善和估算这个改进，以便知道它的规模。
Refine and estimate the enhancement so the size is known.

B：将其添加到未来要完成的产品待办事项列表中。【产品负责人负责的，团队做不了】
Add it to the product backlog to be completed in the future.

C：立即开始为客户进行改进工作。
Start working on the enhancement for the customer immediately.

D：要求产品负责人与客户确定事项的优先级。
Ask the product owner to prioritize the item with the customer.

DA

解析：在敏捷方法中，产品负责人的职责是确定产品待办事项列表及其优先级。如果有新的需求或改进，应该与产品负责人沟通，并由产品负责人确定是否执行以及什么时候执行。选D。

14.敏捷–人员–项目经理/教练–敏捷教练有责任确保团队中的每个角色承担他们应该有的职责。

126、 [单选] 从项目开始时，产品负责人就会在会议期间不断地询问每个产品迭代的预算。产品负责人似乎对成本比产品本身更感兴趣。项目经理应该做些什么来变更产品负责人的行为？

Since the beginning of a project, the product own er keeps asking during ceremonies about the budget spent for each product iteration. The product owner seems much more interested in the cost rather than the product itself. What should the project manager have done earlier to change the product owner’s behavior?

A：制定总价合同，将产品负责人的注意力从金钱转向价值。
Worked on a fixed-price contract to switch the product owner’s attention to value instead of money.

B：制定沟通管理计划，报告每次迭代的预算开支，而不是计划在仪式期间避免这些讨论。
Worked on a communications management plan with reports of budget spent in each iteration versus planned to avoid these discussions during ceremonies.

C：采用不同的估算方法，以对每个产品增量的成本支出有信心。
Worked on different approaches of estimating to give confidence of the cost spent in each product increment.

D：与产品负责人一起澄清他们在敏捷项目中的角色和敏捷仪式的范围。
Worked with the product owner to clarify their role in an agile project and the scope of the agile ceremonies。

DB

解析：敏捷环境中，产品负责人重点关注产品的需求、价值，而不是成本，因此需要通过与产品负责人的合作来明确各自职责。

13.干系人管理–管理干系人参与–干系人无法来参会，则需要派代表来参加。

136、 [单选] 在项目执行过程中，项目经理希望在用户参与之前先让业务负责人参与进来。然而，业务负责人也参与了另一个大型项目，不能参加这个项目的会议。项目经理应该首先做什么？

During project execution, a project manager wants to involve the business lead before the users are involved in the project. However, the business lead is also engaged in another big project and cannot join this project meeting. What should the project manager do first?

A：请求业务负责人的代表与团队沟通并处理过渡工作。【代表开会，之前有道题也是这样】
Ask a delegate from the business lead to communicate and handle the transition work.

B：将变更和潜在用户影响总结在电子邮件中，并发送给业务主管。
Summarize the changes and potential user impact in an email and send it to the business lead.

C：调整项目完成日期，直到业务负责人能够参与讨论。
Adjust the project completion date until the business lead is able to engage in the discussion.

D：增加资源以回答用户和业务负责人在项目期间可能提出的问题。
Add resources to answer questions that the users and business lead will have during the project.

AB

在管理干系人参与过程中，需要开展多项活动，例如：
• 在适当的项目阶段引导干系人参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺；
• 通过谈判沟通管理干系人期望；
• 处理与干系人管理有关的任何风险或潜在关注点，预测干系人可能在未来引发的问题；
• 澄清和解决已识别的问题。

解析：选项A相对较好，特殊情况下，如果业务负责人无法参加会议，但会议需要其意见和决策，选择其代表参加会议是一个合理的选择。
选项B，业务负责人作为权力大，利益大的干系人，应该优先使用“互动式沟通”的方式进行沟通，有利于实时获取反馈。
选项C，调整项目完成日期会涉及进度基准的变更，项目经理不能直接调整，需要走变更控制流程，由CCB审批通过后才能调整。
选项D，与题干场景无关。

3.项目经理的角色–合规性管理–合规性是项目开展的前提，应该优先讨论合规性问题。

管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。

14.敏捷–14.敏捷–人员–产品负责人PO–职责–1.创建待办列表并排序；2.确认工作优先顺序；3.提供反馈；4.指导开发方向。（题干关键词 “优先级排序、与客户沟通、下次迭代做什么、接受或拒绝用户故事”。）

–PO根据商业价值对任务进行排序。敏捷开发中，产品负责人将为团队创建待办事项列表，可以帮助团队了解如何在不产生浪费的情况下交付最大的价值。
–产品负责人根据商业价值对任务进行排序。当敏捷团队遇到复杂性高的需求，无法在迭代结束交付时，产品负责人应该及时与团队一起进行沟通讨论，并评估是否需要调整迭代待办事项的优先级，确保本次迭代能够实现价值交付。
–优先级的问题，应该听PO的。
–指导开发方向是PO的角色内容。PO对接客户，以确定是否变更以及何时变更。
–设立了PO，还要经过CCB，那设立PO就没有意义。
–重要性：PO的角色不可或缺，需专人负责。

合规性风险不属于重大问题，不需要上报发起人

141、 [单选] 在迭代项目的执行阶段引入了会影响项目软件的强制性合规要求。团队意识到合规需求。项目经理下一步应该做什么？

A mandatory compliance requirement that will impact the project software is introduced during the execution phase of an iterative project. The team is aware of the compliance requirement. What should the project manager do next?

A：用这个新要求更新产品待办事项列表项。
Update the product backlog item with this new requirement.

B：将项目影响的问题升级到项目发起人。
Escalate the issue of project impact to the project sponsor.

C：将项目影响的问题升级到产品负责人。
Escalate the issue of project impact to the product owner.

D：更新干系人登记册，以包括需求负责人。
Update the stakeholder register to include the requirement owner.

CB
解析：选项C最佳。
在迭代项目的执行阶段进入强制性合规需求意味着项目需求已经改变，因此，产品待办事项需要更新以反映新的需求。产品负责人负责管理产品待办事项，并确保它符合所有必要的要求，包括新的合规性要求。项目经理应将项目影响问题上报给产品负责人，以便他们可以评估对产品待办事项的影响，并相应地确定工作的优先级。

？10.沟通管理–沟通管理计划–干系人无法每次参加状态会议，需要持续沟通，因此是一个沟通问题。

沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，
以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。

142、 [单选] 主要干系人无法持续参加项目状态会议，项目经理已经与该干系人进行了非正式和定期的沟通，以确保干系人了解项目的最新情况，然而项目经理最近辞职，在离开之前不会与新项目经理见面，项目经理应该如何确保新的项目经理继续更新这个特定的干系人？

The main stakeholders are unable to continuously participate in project status meetings, and the project manager has conducted informal and regular meetings with this stakeholder to ensure that stakeholders are updated on the latest developments in the project, the project manager has recently resigned and will not meet with the new project manager before leaving. How should the project manager ensure that the new project manager continues to update this specific stakeholder?

A：用干系人参与的具体信息更新沟通管理计划。
Specific information update communication management plan for stakeholder participation.

B：根据干系人的具体沟通需求更新干系人参与计划。
Update the stakeholder engagement plan based on the specific communication needs of stakeholders.

C：确保项目团队已经得到了关于该干系人的特定需求的指导。
Ensure that the project team has received guidance on the specific needs of this stakeholder.

D：确保项目文件包含关于干系人的具体说明。
Ensure that the project file contains specific instructions about the stakeholders.

B AB
解析：根据题干，了解到该干系人无法参加会议又需要让他了解项目情况，这时需要考虑沟通管理，沟通管理计划包括干系人的沟通需求，需沟通的信息项目，包括语言、形式、内容和详细程度等，所以选A。

4.整合管理–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–出了问题，在与干系人沟通前，要有解决方案。

147、 [单选] 项目进度落后，超出预算，导致下一个可交付物出现问题。项目经理通知干系人，他们非常关心项目。项目经理应该做些什么来减轻干系人的担忧？

A project is behind schedule and over budget, resulting in a problem for the next deliverable. The project manager informs the stakeholders, who are very concerned about the project. What should the project manager do to alleviate the stakeholder s’ concerns？

A：发送信息澄清，以便对情况有充分的了解。
Send communications for clarification so there is a full understanding about the situation.

B：展示绩效指标，并向干系人建议纠正措施。【比A好，可以减轻担忧】
Demonstrate the performance indexes and recommend corrective actions to the stakeholders.

C：安排一个开工会议，解释项目的问题，并获得批准和支持。
Schedule a kick-off session to explain the problems of the project and gain approval and support.

D：与发起人谈话，说明情况，让发起人向干系人解释。
Speak with the sponsor and explain the situation so that the sponsor can explain it to the stakeholders.

BA
解析：选项C错误，目前项目不会有启动大会；
选项D错误，麻烦发起人；
选项AB中选择B是因为有纠正措施，让干系人了解你下一步要做什么，更能减轻担忧，所以比A优。项目经理应向干系人提供有关项目绩效指标（如进度和成本绩效）的信息，以说明当前情况。此外，项目经理应建议纠正措施，以解决导致项目落后于计划和超出预算的问题。这种方法将向干系人展示为使项目重回正轨而采取的步骤，从而有助于缓解他们的担忧。

？？？9.资源管理–谈判–缺人，应该在组织内找人，然后通过谈判技术获取资源。

159、 [单选] 一个非常关键的项目由于缺乏专业资源而处于危险之中。新任命的项目经理首先应该做什么？

A highly critical project is in jeopardy due to missing professional resources. What should the newly assigned project manager do first?

A：在组织内寻找可用的专业人员来填补空白。【首先确定内部资源的优先顺序很重要，因为这通常是最具成本效益和效率的解决方案。】
Find available professionals within the organization to fill the gaps.

B：拨出资金，物色外部专业人员以填补空缺。
Allocate funding for seeking external professionals to fill the gaps.

C：确定团队成员分工完成所需任务的可能性。【不一定是任务】
Determine the possibility for team members to split up the required tasks.

D：为缺少专门知识的团队培训申请额外预算。
Request additional budget for team training for the missing expertise.

C AC

谈判
Ø 职能经理。 确保项目在要求的时限内获得最佳资源，直到完成职责。
Ø 执行组织中的其他项目管理团队。 合理分配稀缺或特殊资源。
Ø 外部组织和供应商。提供合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他特殊的团队或实物资源。

解析：当一个关键项目由于缺少专业资源而处于危险之中时，新指派的项目经理应该采取的第一步是在组织内寻找可用的专业人员来填补空缺。这可能涉及从其他项目中重新分配资源，或在组织内确定具有必要技能和专业知识的个人。这将有助于最大限度地减少延误，并确保项目保持正轨。
如果在组织内找不到必要的资源，项目经理可以考虑其他选项，例如为外部资源分配资金或为团队培训寻求额外预算。
然而，首先确定内部资源的优先顺序很重要，因为这通常是最具成本效益和效率的解决方案。

14.敏捷–Scrum五种仪式–展示/评审–在基于迭代的敏捷中，团队在迭代结束时展示所有已完成的工作项。在基于流程的敏捷中，团队在需要时展示完成的工作，通常是当完成的功能累积到足以构成一个连贯组合时。团队，包括产品负责人在内，都需要反馈来决定何时需要产品反馈。–每次冲刺结束后需要进行演示与评审反馈，以进一步降低风险。

7.成本管理–应急储备：在进度或成本基准内，为主动应对，已知风险而分配的时间或资金。【应急储备，已知应急的储备】管理储备：在绩效测量基准之外，留作管理控制之外用的一部分项目预算或项目时间。专为项目范围内不可预见的工作而预留。【管理储备，管理之外的储备】

162、 [单选] 一位项目经理被任命为一个正在进行的项目的仆人式领导，该项目历史上经常出现意料之外的问题。尽管目前阶段没有任何未解决的问题或风险迹象，但主要的干系人仍对继续剩下的冲刺阶段持疑虑态度。项目经理应该怎么做来解决这个问题？–

A project manager has been assigned as the servant leader for an ongoing project that historically has presented unexpected problems. The main stakeholder is hesitant to continue with the rest of the sprints even though there are no open issues or indications of risks at this stage. What should the project manager do to address this problem?

A：增加应急储备以覆盖“未知—未知”风险。
Increase the contingency reserves to cover unknown-unknowns.

B：实施短周期检查并提供反馈。
Implement short cycles for inspection and provide feedback.

C：增加管理储备以覆盖“已知一未知”风险。
Increase the management reserves to cover the known-unknowns.

D：创建新的风险条目，将干系人视为阻碍者。
Create a new risk entry to identify the stakehoIder as a detractor.

C BC
解析：B选项最佳，敏捷强调快速反馈，通过短周期检查并提供反馈，项目经理可以让干系人密切了解项目的进展情况，并能及时发现并处理可能出现的问题，以消除干系人的疑虑。

9.资源管理–资源管理计划–资源管理计划：

• 识别资源
• 获取资源
• 角色与职责
• 项目组织图
• 项目团队资源管理
• 团队建设
• 资源控制
• 认可计划

反例不选“流程选大，概念选小”

167、 [单选] 在一次会议结束之际，一位职能部门经理把项目经理叫到一边，代表一名项目团队成员提出一些顾虑，该团队成员不清楚他们在项目中的角色和职责。在这种情况下，项目经理该做什么？

At the end of a meeting,a functional manager takes the project manager aside to raise some concerns on behalf of a project team member who is unclear about their role and responsibilities for the project. What should the project manager do in this situation?

A：让职能部门经理和项目团队成员查阅项目章程。
Tell the functional manager and the project team member to review the project charter.

B：建议职能部门经理和项目团队成员查阅资源管理计划。
Advise the functional manager and the project team member to review the resource management plan.

C：让职能部门经理为该团队成员创建一张具体的执行、负责、咨询和知情（RACI）图。
Ask the functional manager to create a specific responsible, accountable, consult, and inform (RACI) chart for the team member.

D：在资源经理的帮助下，为该项目团队成员制定工作计划。
Develop a work plan for the project team member with the help of the resource manager.

C BC
解析：PMBOK 6th，318页，9.1.3.1-资源管理计划。
注意审题，职能部门经理转述了团队成员的困惑，即不清楚自己的职责与角色。对于团队成员的困惑，既可以查阅责任分配矩阵，也可以查阅资源管理计划，在后者中以文字的方式记录了团队成员在项目的职责与角色，因此B选项正确。选项，制定项目章程时，团队成员尚未分配，所以关于成员的职责和角色不会出现在项目章程中。
选项C，RACI矩阵中（责任分配矩阵中的一种）确实能够解答团队成员的困惑，但是需要项目经理来制定，而不是职能部门经理。
选项D，资源经理负责提供资源，不涉及项目实施的细节。
资源管理计划包含了角色与职责。C中的RACI应该由项目团队创建而非职能经理。

变更–变更流程–变更流程，变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB。–在预测中加入敏捷方法相当于一个新的变更，要走变更流程。

变更–偏差分析判断基准是否变化→变更不涉及基准，如主动接受的风险属于应急储备，不涉及成本基准，项目经理批准变更；变更涉及基准，向CCB提交正式书面变更请求。

变更前是会进行团队的评估讨论的，来确保方法选择的合理性

169、 [单选] 预测型项目团队遇到一个场景，他们需要使用一些敏捷工具和方法。然而，他们并不认为这是合适的，因为他们的组织项目管理流程并没有提到这一点。在这种情况下，项目经理应该怎么做？

A predictive project team come across a scenario where they need to use some agile tools and methods. However, they did not feel this was appropriate since their organizational project management processes did not mention this. What should the project manager do in this scenario?

A：确保项目团队遵循组织的项目管理过程。
Ensure the project team follows the organizational project management processes.

B：创建一个变更请求，以包含敏捷方法并继续实施。【先变更，再考虑是否合作】
Create a change request to include the agile methods and proceed to implementation.

C：与团队合作，确定适当的项目方法和做法，并加以实施。
Work with the team to determine appropriate project methods and practices and implement them.

D：准备总结并将此问题上报项目变更控制委员会（CCB）。
Prepare a summary and escalate this issue to the project’s change control board (CCB).

BC
解析：根据题干了解到，项目是预测型，需要使用到敏捷的一些方法，意味着需要走变更流程，变更前是会进行团队的评估讨论的，来确保方法选择的合理性，选项B包含C，所以B最佳。

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–累积流图：

累积流图是一种用于显示项目中不同阶段工作项的数量的可视化工具，它能够显示在任何给定时间点，有多少工作项正在进行、已完成或者待发布。这使项目经理能够迅速了解项目的整体进度和任何潜在的瓶颈。

1、 敏捷项目的项目经理担心团队在最近的迭代中失去了动力。项目经理应该使用哪两种工具来分析团队绩效？（选择两个）

A project manager for an agile project is concerned that the team has been losing momentum over the last iterations. Which two tools should the project manager use to analyze team performance? (Choose two)
A： 项目进度计划
Project schedule
B： 产品待办事项燃起图
Product backlog burn up chart
C： 工作分解结构(WBS)
Work breakdown structure (WBS)
D： 已完成功能的累积流图
Cumulative flow diagram of completed features
E： 燃尽图
Burn down chart

BE

解析：敏捷项目的项目经理应该使用两个工具来分析团队绩效：产品待办事项燃起图和燃尽图。产品待办事项燃起图和燃尽图提供了团队进度的直观表示。该图表有助于项目经理确定团队是否落后，或者他们是否正在实现目标。
选项C工作分解结构(WBS)将项目分解为更小、更易于管理的工作。虽然WBS有助于规划，但它对分析团队绩效没有帮助。
选项A项目进度计划是用于根据项目计划跟踪项目进度的。虽然项目进度计划对跟踪进度很有用，但对分析团队绩效却无效。
选项D已完成功能的累积流程图是用于累积流程图是用于管理流程和改善服务交付结果的重要工具。它有助于确定瓶颈和改进领域。虽然它可以帮助确定绩效问题，但它不如其他分析团队绩效的工具有用。

4、 在项目执行期间，项目经理注意到，只有一名团队成员拥有构建产品所需的其中一项技术技能。项目经理担心，这将来可能会对质量和进度计划产生影响，因为多数即将开展的活动将至少需要三名具备该特定技能的团队成员，项目经理应采取哪两种措施来避免团队成员不符合资格要求？（选择两项）

During the execution of a project, the project manager notices that only one team member has one of the technical skills needed to build the product. The project manager is afraid this might have a future impact on the quality and schedule, because most of the upcoming activities will require at least three people with this specific skill. What two actions should the project manager take to prevent the team from being unqualified?(Choose two)
A： 将该新技能教给整个团队。【只需要三名，不需要传授所有人】
Teach the entire team the new skill.
B： 鼓励团队成员结对工作，并进行知识共享。
Encourage working in pairs and knowledge sharing.
C： 增加需要此类能力的活动预计所需时间。
Increase the time estimates on the activities that require such abilities.
D： 与外部培训师一起开展培训活动。
Facilitate a training event with an external trainer.
E： 将相关活动从路线图中剔除。
Exclude the activities from the roadmap.

AB BD
解析：敏捷实践指南，39页，4.3.1-敏捷团队。
在成功的敏捷团队中，团队成员在工作中以各种方式开展合作，例如结对、群集、群体开发，所以鼓励团队成员结对合作相互学习，可以弥补所需资源短缺的问题，因此选项B正确。
而传统的培训方式自然也是可以用来解决这一问题，所以选项D正确。
选项A，再有两位团队成员具备此项技能就能满足项目实施的要求，所以传授给整个团队，是一种浪费。虽然在敏捷团队中，提倡T型人才的加入，但也并不是要求所有的团队成员都通晓所有的工具，这是不现实的，一般来说，一个团队成员能够掌握3~4种技能或者工具的使用，就能够满足敏捷实践的要求。
选项C，如果考虑增加任务的时长也需要针对团队经过培训学习后的执行效率来增加，直接增加缺乏估算的依据。
选项E，将任务删除，这是极其错误的做法，排除。

解析：敏捷实践指南，39页，4.3.1-敏捷团队。在成功的敏捷团队中，团队成员在工作中以各种方式开展合作，例如结对、群集、群体开发，所以鼓励团队成员结对合作相互学习，可以弥补所需资源短缺的问题，因此选项B正确。而传统的培训方式自然也是可以用来解决这一问题，所以选项D正确。选项A，再有两位团队成员具备此项技能就能满足项目实施的要求，所以传授给整个团队，是一种浪费。虽然在敏捷团队中，提倡T型人才的加入，但也并不是要求所有的团队成员都通晓所有的工具，这是不现实的，一般来说，一个团队成员能够掌握3~4种技能或者工具的使用，就能够满足敏捷实践的要求。选项C，如果考虑增加任务的时长也需要针对团队经过培训学习后的执行效率来增加，直接增加缺乏估算的依据。选项E，将任务删除，这是极其错误的做法，排除。

6、 一位初级项目经理很高兴开始与一家电信公司合作他们的第一个项目，一位高级项目经理决定对初级项目经理进行项目管理以及如何取得成功的培训。高级项目经理应该告诉初级项目经理利用哪三个工件来确保项目成功？（选择三个）

A junior project manager is excited to start working on their first project with a telecommunications company, a senior project manager has decided to educate the junior project manager on the challenges of project management and how to achieve success. Which three artifacts should the senior project manager tell the junior project manager to utilize to ensure project success? (Choose three)
A： 组织过程资产（OPAs）
Organizational process assets (OPAs)
B： 从过去的项目中吸取的教训登记册
Lesson learned registers from past projects
C： 历史问题记录
Historical issue logs
D： 项目范围说明
Project scope statement
E： 项目管理计划
Project management plan

ADE ABE
解析：选项A，组织过程资产（OPAs）包括组织的知识库，以及从过去的项目中获得的经验和知识。这些资源可以帮助项目经理了解和应用最佳实践，同时避免已知的问题和陷阱。
选项B，过去项目的经验教训登记册：这是一个记录项目经验和教训的工具，项目经理可以从中学习到过去的成功和失败经验，从而在新的项目中避免相同的错误，并复制成功的做法。
选项E，项目管理计划：这是项目的主要指导文件，它详细描述了项目的所有方面，包括项目范围、时间表、预算、质量目标、沟通计划、风险管理计划等。一个好的项目管理计划可以指导项目的所有活动，并帮助项目团队及时发现和解决问题。选项C不是最佳选项，虽然历史问题日志可以为项目经理提供一些有用的信息，但它不能代替项目管理计划、组织过程资产或经验教训登记册。
选项D不是最佳选项，项目范围说明是一个重要的项目文件，它定义了项目的范围，包括项目的产品、服务、结果以及其所需的工作。然而，对于如何确保项目成功，项目范围说明书可能不如项目管理计划，经验教训登记册和组织过程资产（OPA s）那样有用。

为了快速交付

7、 项目经理正在整合数据中心和IT服务过渡项目中所有工作流的信息。为了确保项目快速交付价值，项目经理将评估综合的项目进度。关于进度分析，项目经理应该采取哪两项行动？（选择两个）

A project manager is consolidating information tor all the work streams within a data center and IT service transition project. To ensure the project delivers value quickly the project manager will assess a large number of consolidated project schedules. Which two actions should the project manager take with regard to schedule analysis? (Choose two）
A： 与主题专家（SMEs）一起评审，确保他们对进度制定做出了贡献。
Review with subject matter experts (SMEs) to ensure they have contributed to the schedule development.
B： 评估主进度计划并执行快速跟进和进度压缩。
Evaluate the master schedule and perform fast tracking and task crashing.
C： 查看不同进度计划中的差距，以确定哪些主要风险可能会随着时间的推移而变化。
Look or gaps in the different schedules to determine which major risks might evolve over time.
D： 审查项目进度计划，以确保所有任务都能满足里程碑。
Review the project schedules to ensure that all tasks end with milestones.
E： 评估进度计划的依赖关系，以建立关键路径。
Evaluate the schedules for interdependencies to establish the critical path.

DE BE
解析：B和E最佳，为了确保项目的快速交付，评估综合的进度计划，首先要分析关键路径，然后采用进度压缩技术实现快速交付。其他选项和快速交付没有直接的关系。

14.敏捷

9、 在固定时间和预算的项目中，客户希望核心组件的开发基于敏捷实践，因为需求的最终范围尚未完全确定。项目经理正在与销售团队一起参与合同开发，并希望确保开发成本不会影响项目的盈利能力。项目经理应在合同中纳入哪两种控制措施，以专门解决核心组件的开发问题？（选择两个）

In a fixed time and budget project the customer wants the development of a core component to be based on agile practices, as the final scope of he requirement has not yet been fully developed. The project manager is participating in contract development with the sales team and wants to ensure that development costs do not impact the profit ability of the project. Which two controls should the project manager incorporate into the contract to specifically address the development of the core component? (Choose two)

A： 在合同中限制开发的迭代次数。【不可以限制迭代次数的】【违背了敏捷开发的原则，敏捷开发依赖于迭代开发周期来为客户提供最佳价值。通过限制迭代次数，团队可能没有足够的时间来充分探索和开发核心组件。】
Limit the number of iterations for development in the contract.
B： 设立治理委员会审查合同的履行情况。
Establish a governance committee to review the contract delivery.
C： 对固定和敏捷组件的合同进行分级。
Tier the contract for fixed and agile components.
D： 在合同内的特定项目阶段提供范围变更的替代方案。
Provide alternatives to scope change at specific project phases within the contract.
E： 要求本项目只使用内部资源。
Require that only internal resources be utilized for this project.

AD CD
解析：选项C，对固定和敏捷组件的合同进行分级。这是一个很好的控制，因为它允许对项目的不同组成部分的开发方法进行区分。通过对合同进行分层，项目经理可以确保使用敏捷实践开发核心组件，而其他组件可以使用更传统的方法开发，而可以为每个部分提供不同的预算。这将使项目经理能够更加精细地控制成本。这确保了核心组件以尽可能高效的方式开发。
选项D，在合同的特定项目阶段提供范围变更的备选方案。这是一个很好的控制，因为它允许项目交付的灵活性，并确保项目能够适应不断变化的需求。通过提供范围变更的替代方案，项目经理可以确保以满足客户需求的方式开发核心组件，同时保持在项目的约束范围内。
选项A，违背了敏捷开发的原则，敏捷开发依赖于迭代开发周期来为客户提供最佳价值。通过限制迭代次数，团队可能没有足够的时间来充分探索和开发核心组件。
选项E，不是一个很好的控制方法，因为它限制了资源分配的选择，由于只需要内部资源，项目经理可能无法获得项目最专业或最有经验的资源，这可能会影响可交付成果的质量或及时性。
选项B也是一个好的控制措施，它可以确保项目得到有效管理，并对核心部分的交付进行监督和问责，但选项C和D更能回应题目中设定的情景。

14.敏捷–产品待办事项列表–常用的待办事项优先级排序技术：

1.分类法/对比法：MoSCoW模型、Kano模型。
2.延迟成本CoD（Cost of Delay）：即某一特性被延迟开发时所带来的成本。
3.优先矩阵：比如价值-成本矩阵：价值与成本或工作量或持续时间的组合，通过价值与成本的比值来排序；价值-时间矩阵：价值与时间临界值的组合。

10、 项目经理正在领导与关键干系人、项目发起人和产品负责人的会议，以定义下一个迭代之后将要发布的功能。会议的目的是审查产品待办事项列表的优先级，考虑到在过去的迭代中有些可交付物没有完成。在会议期间，在审查和更新产品待办事项列表优先级时，应该首先考虑哪两个条件？（选择两个）

The project manager is leading meetings with key stakeholders, project sponsors, and product leaders to define the features to be released after the next iteration. The purpose of the meeting was to review the priority of the product backlog list, given that some deliverables were not completed in the past iterations. Which two items should be considered first when reviewing and updating product backlog priorities during the meeting? (Choose two)
A： 复杂性和开发成本【开发的复杂性和成本对产品待办事项的优先级具有直接影响，通过审查开发的复杂性和成本，可以查找高价值/低工作量的工作项，以确保项目能够在有限的资源。】
Complexity and the cost of development
B： 行业趋势和技术方法
Industry trends and the technical approach
C： 对比一些功能的延迟成本与它们的商业价值
Cost of delaying some features against business value
D： 重用其他产品的组件
Reusing components from another products
E： 每个特性在待办事项列表中的存在时间确定【在敏捷方法中，待办事项的优先级通常是根据它们的业务价值来决定，而不是根据它们在待办事项列表。】
The presence time of each feature in the to-do list is determined

CE ACCE
解析：常用的待办事项优先级排序技术：
1.分类法/对比法：MoSCoW模型、Kano模型。
2.延迟成本CoD（Cost of Delay）：即某一特性被延迟开发时所带来的成本。
3.优先矩阵：比如价值-成本矩阵：价值与成本或工作量或持续时间的组合，通过价值与成本的比值来排序；价值-时间矩阵：价值与时间临界值的组合。
选项A正确，开发的复杂性和成本对产品待办事项的优先级具有直接影响，通过审查开发的复杂性和成本，可以查找高价值/低工作量的工作项，以确保项目能够在有限的资源。
选项C正确，延迟成本和商业价值是决定产品待办事项优先级的关键因素。
选项E错误，在敏捷方法中，待办事项的优先级通常是根据它们的业务价值来决定，而不是根据它们在待办事项列表。