【系统集成项目管理工程师教程】第13章 监控过程组

13.1控制质量

1. 主要输入
   • 项目管理计划（质量管理计划）、项目文件（经验教训登记册、质量测量指标、测试与评估文件）、批准的变更请求、可交付成果、工作绩效数据。
2. 主要工具与技术
   • 数据收集（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）、数据分析（绩效审查、根本原因分析）、检查、测试/产品评估、数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图）、会议。
     
3. 主要输出
   • 质量控制测量结果、核实的可交付成果、工作绩效信息。

13.2确认范围

1. 主要输入
   • 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准）、项目文件（需求文件、需求跟踪矩阵、质量报告、经验教训登记册）、核实的可交付成果、工作绩效数据。
2. 主要输出
   • 验收的可交付成果、工作绩效信息。
3. 关键内容
   • 确认范围的步骤：确定时间、识别投入、确定标准和要素、确定会议组织步骤、组织会议，通常先进行质量控制工作，该过程关注可交付成果验收，与控制质量过程不同但可同时进行。
   • 确认范围时需检查的问题：包括可交付成果的确定性、里程碑的明确性、质量标准、审核和承诺的表达、项目范围的完整性和风险。
   • 干系人关注点不同：管理层关注对项目进度、资金和资源的影响；客户关注产品范围；项目管理人员关注项目制约因素；项目团队成员关注自己参与的元素。

13.3控制范围

1. 主要输入
   • 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准）、项目文件（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）、工作绩效数据。
2. 主要输出
   • 工作绩效信息。控制范围确保变更通过变更控制过程处理，防止范围蔓延，与其他控制过程协调开展。

13.4控制进度

1. 主要输入
   • 项目管理计划（进度管理计划、进度基准、范围基准、绩效测量基准）、项目文件（经验教训登记册、项目日历、项目进度计划、资源日历、进度数据）、工作绩效数据。
2. 主要工具与技术
   • 数据分析（挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、偏差分析、假设情景分析）、关键路径法、资源优化、提前量和滞后量、进度压缩。
3. 主要输出
   • 工作绩效信息、进度预测。控制进度要维护进度基准，关注项目进度状态，在变更发生时进行管理，敏捷方法下有其特定关注内容，外包时需确保进度受控。
     

13.5控制成本

1. 主要输入

   • 项目管理计划（成本管理计划、成本基准、绩效测量基准）、项目文件（经验教训登记册）、项目资金需求、工作绩效数据。

2. 主要工具与技术

   • 挣值分析、偏差分析、趋势分析、储备分析、完工尚需绩效指数、项目管理信息系统。
     
     
     

3. 主要输出

   • 工作绩效信息、成本预测。控制成本需维护成本基准，重点分析资金支出与工作价值关系，确保成本不超支，对变更进行管理。

13.6控制资源

1. 主要输入
   • 项目管理计划（资源管理计划）、项目文件（问题日志、经验教训登记册、物质资源分配单、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、风险登记册）、工作绩效数据、协议。
2. 主要输出
   • 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。控制资源确保资源适时适地可用并按需释放，关注实物资源，持续开展该过程，管理资源相关问题。

13.7监督沟通

1. 主要输入
   • 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划）、项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录）、工作绩效数据。
2. 主要输出
   • 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。监督沟通优化信息传递流程，确保满足干系人信息需求，评估沟通效果，可能触发沟通计划迭代。

13.8监督风险

1. 主要输入
   • 项目管理计划（风险管理计划）、项目文件（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）、工作绩效数据、工作绩效报告。
2. 主要工具与技术
   • 数据分析（技术绩效分析、储备分析）、审计、会议。
3. 主要输出
   • 工作绩效信息。监督风险基于当前信息进行决策，持续监督风险，确保团队和干系人了解风险级别，评估风险管理有效性。

13.9控制采购

1. 主要输入
   • 项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、采购管理计划、变更管理计划、进度基准）、项目文件（假设日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册）、协议、采购文档、工作绩效数据。
2. 主要工具与技术
   • 专家判断、索赔管理、数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析）、检查、审计。
3. 主要输出
   • 采购关闭、工作绩效信息。控制采购确保买卖双方履行协议，管理采购关系，涉及合同管理各方面，需整合管理过程输出，确保采购质量和付款合理。

13.10监督干系人参与

1. 主要输入
   • 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划）、项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、风险登记册、干系人登记册）、工作绩效数据。
2. 主要输出
   • 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。监督干系人参与维持或提升干系人参与效率效果，根据项目进展调整参与策略和计划。

13.11监控项目工作

1. 主要输入
   • 项目管理计划、项目文件（假设日志、估算依据、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、风险登记册、质量报告、进度预测）、工作绩效信息、协议。
2. 主要输出
   • 工作绩效报告。监控项目工作跟踪、审查和报告项目进展，让干系人了解项目状态和未来情况，关注项目各方面，为决策提供信息。
     
     
     
     
     
     

13.12实施整体变更控制

1. 主要输入
   • 项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）、项目文件（需求跟踪矩阵、风险报告、估算依据）、工作绩效报告、变更请求。
2. 主要输出
   • 批准的变更请求。变更控制管理变更请求，确保变更合理且经批准后实施，变更控制工具支持配置和变更管理活动。

13.13本章联系