刘润《关键跃升》读书笔记9

什么时候需要⼀对⼀沟通？

那⼀对⼀沟通怎么做？有三个关键点。
第⼀，锁定时间段。⽐如每个⽉和每个员⼯进⾏⼀次⼤约1⼩时的沟
通。
第⼆，主要谈员⼯⾃⼰主动提出来的议题。⽐如谈遇到的职业困扰、
家庭的情况、未来的发展规划，⽽不是谈⼯作进展。⼀对⼀沟通的⽬
的是解决以上这些⼯作会议解决不了的问题，从⽽有效降低员⼯的离
职率。
第三，进⾏对事不对⼈的⼯作失误沟通。⼀对⼀沟通是⾮常重要的指
出员⼯⼯作失误的时机，经理要把这个失误明确地讲出来，但是要记
住，要针对这件事本身，⽽不是针对这个⼈。不要对员⼯说“你不⾏，
你怎么这么不努⼒”，这是针对⼈的，⽽要说“这件事没有达到我们预
期的效果，这件事出了⼏个问题，必须加以改进”。

多经理以为，⼀对⼀沟通就是问员⼯：最近有什么事吗？家⾥还好
吗？这时员⼯通常会回答：没事，家⾥挺好的。然后，经理就不知道
怎么接着说下去了。
这⾥有个关键，⼀对⼀沟通是经理发起的，员⼯没有做准备，所以员
⼯会⽤最简单的⽅式结束沟通，也就是说，他们沟通的⽬的是结束沟
通。为了让沟通继续下去，经理要让员⼯发起沟通。在⼀对⼀沟通
前，经理要告诉员⼯：你想讨论什么，有什么问题可以先准备好，那1
⼩时是你的。
员⼯准备了⼀部分问题之后，如果经理真的有些问题想问，可以给员
⼯⼀张清单，这张清单能让他在沟通前有所准备。⽐如：
最近有哪些让你特别振奋和惊喜的事情？

有哪些让你沮丧和纠结的事情？
你未来3～5年的职业⽬标是什么？和公司的⽬标怎么结合？
你最近在哪些地⽅可以提升？有什么计划？我如何帮你？
经理做哪些事情，你的业绩可以更好？
你还有什么问题问经理？